阿航的Skywards會(huì)員計(jì)劃連續(xù)兩年獲得了Freddie“年度常旅客計(jì)劃”大獎(jiǎng)。這項(xiàng)評(píng)選被業(yè)界稱為客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃類的“奧斯卡”。

　　毫無疑問，阿聯(lián)酋航空公司是全球發(fā)展最快的航空公司之一。被乘客笑稱為“土豪”的阿航在制定常旅客計(jì)劃時(shí)，也凸顯了其大手筆的氣質(zhì)。

　　在2013年2月，阿航設(shè)一類頂級(jí)會(huì)員——鉑金卡客戶。持有鉑金卡的常旅客可以享受到與阿聯(lián)酋航空頭等艙旅客相同的待遇，包括辦理頭等艙登機(jī)、行李托運(yùn)和邀請(qǐng)一位同伴共享阿聯(lián)酋航空在迪拜的頭等艙候機(jī)室等。

　　而早在2000年，阿航就推出常旅客即時(shí)升艙服務(wù)，即常旅客可以在登機(jī)前、登機(jī)時(shí)或者登機(jī)后確認(rèn)升艙。這一創(chuàng)新在常旅客中獲得了廣泛的認(rèn)同，并一直是阿聯(lián)酋航空常旅客項(xiàng)目的一大亮點(diǎn)。在官方網(wǎng)站上，阿航還為常旅客推出了里程加速器的服務(wù)。如果你沒有固定旅行日期，即可通過里程加速器查詢出當(dāng)月哪架航班所能累計(jì)的里程最多，以此讓乘客獲得更多的飛行里程。

　　有趣的是，與多數(shù)航空公司加入航空聯(lián)盟以互相累積里程不同，阿聯(lián)酋航空?qǐng)?jiān)持做“獨(dú)行俠”。

　　阿航執(zhí)行副總裁兼首席商業(yè)運(yùn)營(yíng)官安霆睿曾表示：“未來，我們更多的是選擇性地進(jìn)行雙邊合作，而不是加入航空聯(lián)盟。我們希望把資金更多投入在飛機(jī)上面，更好地控制我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，而不是投入在聯(lián)盟上面。”顯然，對(duì)于阿聯(lián)酋航空來說，建立和加深同單個(gè)航空公司雙邊合作的重要性，遠(yuǎn)甚于加入航空聯(lián)盟。

　　“在常旅客里程兌換方面，我們的合作伙伴不是那么多，可以兌換的航空公司里程不像有些公司那么多，這是我們的常旅客計(jì)劃唯一的不利因素。但是我們的航線網(wǎng)絡(luò)非常大，我們?yōu)閮稉Q提供的可能性也非常多。”安霆睿曾經(jīng)對(duì)媒體解釋。

　　而現(xiàn)在，阿航似乎在彌補(bǔ)這一缺點(diǎn)。除了在酒店、租車、休閑等常規(guī)的會(huì)員增值服務(wù)以外，去年10月份，阿航常旅客計(jì)劃還為足球迷們推出了Skywards會(huì)員專屬服務(wù)——通過兌換飛行里數(shù)，獲取由阿聯(lián)酋航空贊助的世界眾多知名足球俱樂部的比賽門票，包括皇家馬德里、阿森納、AC米蘭、巴黎圣日耳曼、漢堡、奧林匹亞科斯、紐約宇宙等眾多球隊(duì)。飛行里數(shù)達(dá)到2000即可兌換常規(guī)比賽門票。除了兌換體育比賽門票外，阿航未來還將推出音樂演出門票兌換服務(wù)。

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