國際空港信息網(wǎng)2014年4月3日消息：4月3日由民航資源網(wǎng)主辦的第五屆民航與媒體交流論壇在北京舉行。此次論壇匯集航空業(yè)實體的品牌宣傳負(fù)責(zé)人、市場營銷負(fù)責(zé)人、服務(wù)部門負(fù)責(zé)人、資深記者、媒體負(fù)責(zé)人、行業(yè)專家和自媒體代表人物一起分享航空業(yè)媒體傳播領(lǐng)域的種種新洞察，也對在服務(wù)、傳播等方面表現(xiàn)優(yōu)異的航空企業(yè)進(jìn)行了表彰，海南航空榮獲“2013年最佳航空公司”大獎。

　　在上屆民航與媒體交流論壇的基礎(chǔ)上，此次論壇的討論當(dāng)中加入了典型傳播案例的分析，完善了網(wǎng)絡(luò)發(fā)言和協(xié)同引導(dǎo)機(jī)制，有效應(yīng)對了行業(yè)熱點問題，積極傳播了民航“正能量”，共同探討民航服務(wù)宣傳、輿論應(yīng)對經(jīng)驗分享等行業(yè)熱點。民航人與媒體人一起互相溝通、增進(jìn)了解、探討民航傳播趨勢。此外，也發(fā)布了2014年民航傳播、人力指數(shù)、服務(wù)評測之三大年度報告。

　　2013年海航榮獲WTA世界旅游大獎“世界最佳經(jīng)濟(jì)艙”獎項、ITCA水星獎客艙服務(wù)類大獎、《Global Traveler》和《Premier Traveler》又分別將“中國最佳航空公司”的榮譽授予海航，2014年初海航連續(xù)安全飛行400萬小時，獲得民航局頒發(fā)的“飛行安全四星獎”。近年來海南航空致力于打造具有東方特色的服務(wù)風(fēng)格和塑造獨特的品牌精神，將賦有“德、雅、慧、和”的東方之美特性融入到旅客服務(wù)環(huán)節(jié)上，樹立海航品牌精神，打造現(xiàn)代東方之美服務(wù)理念的服務(wù)風(fēng)格，從而帶給旅客卓越品質(zhì)的空地體驗。

　　不期而遇，相伴相惜，海航不僅希望讓每一名旅客都能感受到舒適、溫馨、超越的服務(wù)體驗，也通過不斷地創(chuàng)新、細(xì)致的服務(wù)和嚴(yán)格、完善的管理在行業(yè)內(nèi)外樹立了良好的口碑。

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