國際空港信息網(wǎng)2014年6月4日消息：天合聯(lián)盟預計2014年將在成員合作方面實現(xiàn)18%的增長。成員公司之間更多的代碼共享和雙邊協(xié)議合作，將為全球旅客提供更多目的地和出行選擇。

　　在卡塔爾多哈剛剛結束的天合聯(lián)盟峰會上，天合聯(lián)盟總經(jīng)理MichaelWisbrun介紹道：“由于成員之間加大了合作力度，我們預計今年將有超過2600萬名旅客乘坐成員公司之間的聯(lián)程航班旅行。天合聯(lián)盟內(nèi)的網(wǎng)絡拓展證明我們的戰(zhàn)略是成功的。通過鼓勵聯(lián)盟內(nèi)深化合作，完善全網(wǎng)絡的客戶服務以提供無縫式旅行體驗，我們繼續(xù)專注于更好的提升我們的全球網(wǎng)絡。”

　　天合聯(lián)盟的作用是在促進成員公司的業(yè)務增值的同時，不斷改善5.8億聯(lián)盟乘客的旅行體驗。天合聯(lián)盟“客戶至上”的服務舉措包括：

　　天合中轉(SkyTransfer)：預計2014年約有2600萬乘客進行跨成員航空公司的聯(lián)程旅行，在天合聯(lián)盟樞紐機場進行650萬次轉機。“天合中轉”將為乘客及其行李實現(xiàn)高效率和無縫的轉機服務。天合聯(lián)盟的11大樞紐機場正在逐步推進此項目。這11個機場包括：亞特蘭大機場、紐約肯尼迪機場、墨西哥城機場、阿姆斯特丹史基浦機場、巴黎戴高樂機場、首爾仁川機場、馬德里機場、廣州白云機場、北京首都機場和上海浦東機場。上述部分樞紐機場設有連接控制中心和中轉服務中心。今年早些時候，天合聯(lián)盟在整個聯(lián)盟范圍內(nèi)實施了中轉關懷和協(xié)助政策，為旅客提供一致的服務補救標準。

　　天合優(yōu)享(SkyPriority)：作為天合聯(lián)盟在全球推行的一項標準服務，“天合優(yōu)享”現(xiàn)已覆蓋超過850個目的地。天合聯(lián)盟超級精英會員、頭等艙及商務艙客戶可在92%的聯(lián)盟全球網(wǎng)絡內(nèi)享受擁有統(tǒng)一品牌標識的“天合優(yōu)享”(SkyPriority)服務。今年“天合優(yōu)享”將增加更多福利，包括：更多優(yōu)先入境和安檢通道、專屬的呼叫中心和天合優(yōu)享行李柜臺。

　　天合港(SkyPort)：這是以增加機場共享設施來提升客戶體驗的服務。天合聯(lián)盟目前在倫敦希思羅機場和伊斯坦布爾阿塔蒂爾克機場為聯(lián)盟高端旅客提供專屬休息室。全球范圍的聯(lián)合值機柜臺和機場售票處也是聯(lián)盟在機場協(xié)作方面的成功典范。聯(lián)盟計劃在2014年底在悉尼機場推出聯(lián)盟專屬休息室，在2015年為抵達迪拜國際機場的15家成員公司的高端旅客提供專屬休息室服務。

　　商業(yè)協(xié)作：憑借全球1，064個目的地，天合聯(lián)盟為其客戶提供極具競爭力的產(chǎn)品組合。其中包括：豐富的“環(huán)球套票”和眾多的地區(qū)旅行套票，為旅客規(guī)劃經(jīng)濟靈活的旅行;“全球會展”產(chǎn)口，滿足全球會議，獎勵旅游，大型企業(yè)會議及活動展覽(MICE)行業(yè)等在不同規(guī)模的國際活動的需求。天合聯(lián)盟還有“企業(yè)協(xié)議”等項目。

　　“隨著我們的航線覆蓋了全球最重要航線網(wǎng)絡的90%，我們的工作重心將轉移到提升旅客的無縫銜接和服務效率上。”MichaelWisbrun先生總結道，“迄今為止，我們的進展非常不錯，我們的成員公司通過精誠合作，為全球客戶提供一致而卓越的服務。”

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