日本廉航旅客滿意度調查 桃子航空表現出眾
日本利庫路特集團旗下海外旅游調查機構AB-ROAD調查中心利庫路特公司近日公布了廉航公司國際航線旅客滿意度調查結果。
調查結果顯示,日本旅客對國際航線各廉航公司的認知度將近九成,與去年相比持平。認知度桃子航空居首位,超過6成。2013年12月開航的香草航空達4成。雖然旅客對各廉航公司的利用率大多仍停留在1位數,但是從國際航線整體情況看,旅客對廉航的利用率達18%,同比呈上升趨勢。捷星航空居利用率首位。
在調查中,表示優先選擇廉航的受訪者超過4成,同比顯著減少。其中,回答只選擇廉航的僅為6%。對廉航的滿意度為78%,同比雖然有所下降,但是依然為較高水平。對廉航滿意度降低的旅客,男性多為40歲以上,女性多為50歲以上。
表示今后在海外旅行時仍選擇廉航的比例達54%。其中,居首位的依然是桃子航空,為17%。捷星航空為15%,捷星日本航空為12%。旅客選擇廉航的意向,桃子航空已連續2年減少,而捷星日本航空則連續2年呈增加趨勢。(編譯自《航空業新聞》)
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