2016年5月4日21:00，某航空公司西安場(chǎng)站經(jīng)理聯(lián)系到奧凱航空客艙與地面服務(wù)部值班員李超，表示希望奧凱航空能幫助他們轉(zhuǎn)運(yùn)一名攜帶活體器官的特殊旅客。

　　原來(lái)，該名旅客攜帶活體器官計(jì)劃由西安前往天津。由于飛機(jī)發(fā)生故障無(wú)法繼續(xù)執(zhí)飛，所以必須及時(shí)轉(zhuǎn)乘其它航班前往天津。奧凱航空BK2824航班預(yù)計(jì)21:50起飛，是最近的航班，于是該航空公司李經(jīng)理聯(lián)系到奧凱航空，希望能給予幫助。

　　雖然時(shí)間緊迫，而且有可能因?yàn)榻邮赵撁�旅客�?dǎo)致航班延誤，但是在拯救生命面前奧凱航空愿意不惜一切代價(jià)的幫助這名旅客，公司決定立即為這名旅客開(kāi)通綠色器官轉(zhuǎn)運(yùn)通道。同時(shí)也相信機(jī)上旅客會(huì)理解奧凱航空的這一做法。

　　考慮到旅客的特殊情況，奧凱航空決定先行出票并為旅客辦理登機(jī)手續(xù)，節(jié)省時(shí)間。公司運(yùn)行值班人員聯(lián)系西安機(jī)場(chǎng)指揮中心和管制單位，請(qǐng)指揮中心配合，請(qǐng)空管優(yōu)先放行。同時(shí)奧凱航空?qǐng)?zhí)行該航班的機(jī)組，AOC客運(yùn)值班員、天津地服人員也做好了相應(yīng)的準(zhǔn)備全程照顧保證旅客并保證最快的速度將肝源送達(dá)醫(yī)院。

　　21:47，在公司、指揮中心和空管的配合之下，旅客終于成功抵達(dá)奧凱航班登機(jī)口，乘務(wù)組為其安排了方便下機(jī)的座位，21:50飛機(jī)準(zhǔn)時(shí)關(guān)艙起飛。

　　23:36，飛機(jī)安全降落在天津?yàn)I海國(guó)際機(jī)場(chǎng)，旅客由奧凱天津商務(wù)人員引導(dǎo)著直奔醫(yī)院。奧凱的不懈努力受到了兄弟公司以及旅客朱女士的一致贊揚(yáng)。最終，肝源及時(shí)抵達(dá)醫(yī)院。

　　生命無(wú)價(jià)，真情可貴。奧凱航空通過(guò)努力，多方協(xié)調(diào)，在西安天津搭建起綠色生命通道。雖然這只是我們其中的一個(gè)小故事，但卻是奧凱航空踐行民航局“人民航空為人民”，“真情服務(wù)”理念，真誠(chéng)幫助旅客的真實(shí)寫(xiě)照。

責(zé)編：admin