隨著旅游旺季的到來，黑河機(jī)場(chǎng)搶前抓早，積極采取措施，落實(shí)各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)，嚴(yán)格監(jiān)管把關(guān)，做好突發(fā)特情預(yù)案的方式，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，信心滿滿迎接暑期旅游客運(yùn)高峰的到來。

　　一是健全規(guī)章制度，規(guī)范流程管控。黑河機(jī)場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)化了《黑河機(jī)場(chǎng)旅游旺季安全服務(wù)保障方案》，并由機(jī)場(chǎng)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各部門的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督管控。二是密切協(xié)調(diào)配合，狠抓細(xì)節(jié)落實(shí)。機(jī)場(chǎng)航務(wù)管理部門以安全正常為工作重心，從抓細(xì)節(jié)、嚴(yán)規(guī)章入手，著重做好突發(fā)特情處置和復(fù)雜天氣條件下的飛行組織保障工作。氣象部門定期會(huì)商，認(rèn)真分析天氣形勢(shì)，提供準(zhǔn)確氣象預(yù)報(bào);地面保障部門以防跑道侵入為工作重點(diǎn)，突出人員和車輛的管理，采取對(duì)進(jìn)出飛行區(qū)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)和嚴(yán)格使用標(biāo)準(zhǔn)的無線電通話用語等措施，確保飛行區(qū)的運(yùn)行秩序井然。利用航班間隙，機(jī)場(chǎng)還組織全體人員對(duì)飛行區(qū)內(nèi)所有的排水管線進(jìn)行了清淤疏浚，對(duì)9700米長(zhǎng)的圍界、圍墻進(jìn)行了全面的檢修維護(hù);運(yùn)輸服務(wù)部門開展了“讓服務(wù)更精、讓窗口更亮”活動(dòng)。推行服務(wù)工作語言規(guī)范、儀表規(guī)范、行為規(guī)范、環(huán)境規(guī)范。為無陪老人、殘疾病人和兒童全程陪送提供一站式服務(wù)。避免因?yàn)樨?zé)任原因出現(xiàn)的丟失破損和遲運(yùn)、錯(cuò)運(yùn)、漏運(yùn)事件的發(fā)生。三是下力氣做好不正常情況下的保障工作。遇有天氣原因或其他原因?qū)е碌暮桨嘌诱`，機(jī)場(chǎng)相關(guān)部門將及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案，做好旅客安撫工作，盡全力協(xié)助航空公司做好旅客的改簽、退票、住宿等事宜，確保旅客順暢出行。

　　黑河機(jī)場(chǎng)將秉承“真情服務(wù)”理念，優(yōu)化服務(wù)流程，細(xì)化服務(wù)措施，為廣大旅客提供安全、便捷、愉悅的出行體驗(yàn)。

責(zé)編：xwxw