以色列旅客為飛航地服貼心服務點贊
10月28日，以色列“挑戰極限”殘疾人公益組織的9名隊員乘坐首都航空JD5151西安-麗江航班，為當地的殘疾人士捐贈輪椅。飛航地服陜西分公司作為地面保障單位，為他們提供了貼心、周到的地面保障服務，獲得了外籍旅客的高度贊譽。
此前，飛航地服針對該團隊的特殊性制定了詳細的服務保障方案，克服了時間緊、任務重、人員及輪椅不足等困難，提前做好了人員和輪椅安排。為減少旅客的等待時間，特在西安咸陽國際機場開設了3號、4號柜臺專門為其辦理乘機手續，力求已最便捷、最優質的服務完成該團隊的服務保障任務。出發當天，9名旅客來到西安咸陽國際機場T2航站樓C區的值機柜臺，特服人員高效地為他們填寫單據、核對旅客信息、打印登機牌、協調特殊座位以及提供輪椅保障等服務。同時安排專人全程引導，通過安檢、優先登機，直至順利登機。
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