自2019年春運(yùn)開始以來，海口美蘭國際機(jī)場(chǎng)(以下簡(jiǎn)稱“美蘭機(jī)場(chǎng)”)日均起降航班500余架次，日均運(yùn)輸旅客8萬多人次，旅客出行量創(chuàng)新高。據(jù)悉，2月10日(大年初六)，美蘭機(jī)場(chǎng)即將迎來春節(jié)黃金周的客流高峰，運(yùn)送旅客逾9.4萬人次，將再次突破美蘭機(jī)場(chǎng)單日歷史峰值。為增強(qiáng)旅客舒適便捷的體驗(yàn)感，美蘭機(jī)場(chǎng)加派志愿服務(wù)人員，開展“暖冬行動(dòng)”，為廣大旅客提供多樣化的暖心服務(wù)。

志愿者為旅客提供姜茶

　　為緩解美蘭機(jī)場(chǎng)因春運(yùn)期間客流激增，保障難度大的運(yùn)營(yíng)壓力，志愿者們流動(dòng)值守，通過分流引導(dǎo)、協(xié)助辦理自助值機(jī)等溫馨服務(wù)，提高旅客值機(jī)效率，為后續(xù)的乘機(jī)環(huán)節(jié)提供更多的時(shí)間空隙。同時(shí)，志愿者們還耐心地為過往的老弱病殘?jiān)屑俺醮纬藱C(jī)旅客提供問詢、引導(dǎo)、提取行李、手推車等服務(wù)。此外，為讓旅客能夠體驗(yàn)到“干凈、衛(wèi)生、清新、舒適”的候機(jī)環(huán)境，志愿者們還在美蘭機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓外的多個(gè)吸煙點(diǎn)處開展禁煙、控?zé)煿ぷ鳎�切�?shí)提升候機(jī)樓內(nèi)空氣質(zhì)量，為旅客提供舒適的候機(jī)環(huán)境。

　　春運(yùn)期間，海口晝夜溫差較大，夜晚氣溫較低，很多旅客在寒風(fēng)中出行特別容易感染風(fēng)寒。美蘭機(jī)場(chǎng)志愿者自發(fā)組織熬制紅糖姜水給出行的旅客暖身體，為他們驅(qū)趕寒意，感受暖心的志愿服務(wù)。來自鄭州的阿姨說：這是喝過最甜的姜水，甜到了我的心里;美蘭機(jī)場(chǎng)是我來過最溫暖的機(jī)場(chǎng)，暖到了我的心頭。

志愿者王越為旅客提供問詢服務(wù)

　　近日，美蘭機(jī)場(chǎng)志愿者王越還收到了一面錦旗。在海南土生土長(zhǎng)的王越，在工作崗位上多次受到旅客的表揚(yáng)和肯定。在上班時(shí)遇到一位輪椅旅客王先生來海南過冬，從機(jī)場(chǎng)到達(dá)口出來后要到高鐵站口轉(zhuǎn)車到文昌，春運(yùn)期間高鐵站口人來人往的人群擁擠著，志愿者王越見狀立馬上去幫忙旅客提拿行李，并與同行的志愿者把旅客抬下樓梯，安全地送到高鐵站口。旅客王先生被志愿者王越的赤誠熱心感動(dòng)，還邀請(qǐng)到他家里做客。志愿者王越笑著說：“您來了美蘭機(jī)場(chǎng)就是來了我家里，接待好客人是我義不容辭的責(zé)任”。

　　志愿者王越幫助旅客下樓梯

　　2019年，習(xí)近平總書記曾為志愿者群體點(diǎn)贊，稱贊廣大志愿者是為社會(huì)作出貢獻(xiàn)的前行者、引領(lǐng)者。美蘭機(jī)場(chǎng)志愿者時(shí)刻踐行著“為社會(huì)做點(diǎn)事，為他人做點(diǎn)事”的服務(wù)理念，扎根一線助力春運(yùn)，展現(xiàn)青年志愿服務(wù)精神，傳遞社會(huì)正能量，為旅客出行保駕護(hù)航。

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