國際空港信息網2013年11月7日消息：近日，哈爾濱市創城辦委托國家統計局哈爾濱調查隊，采用明察暗訪的形式，對哈爾濱機場、國稅等全市24個窗口行業開展了第三季度創建全國文明城市工作專項測評。測評結果顯示，哈爾濱機場以滿分成績位居榜首。

　　本次測評行業部門包括哈爾濱機場、國稅、風景園林、交警、銀行等24個窗口單位，以《全國文明城市測評體系》內容為標準，主要對窗口行業的服務、管理、效率、誠信、道德宣傳等指標進行調查。

　　據介紹，自2012年哈爾濱市開展創建全國文明城市工作以來，哈爾濱機場以《全國城市文明程度指數測評體系》為依據，認真落實《哈爾濱市2012-2014年創建全國文明城市行動規劃》要求，以客戶需求為導向，倡導“愛人如己、愛己達人”的理念，深入開展“踐行中國服務，打造至誠空港”活動，并從規范服務用語、細化服務流程、增加服務項目、不斷美化機場環境等方面入手，持續提升服務品質。同時，推出了“便民服務箱”、“溫馨提示”、“義務110報警點”等便民服務舉措，為老弱病殘孕等特殊旅客實行“一對一”陪伴服務，受到了廣大旅客的好評。

　　溫暖熱情的笑容、熟練便捷的服務……在全國文明城市創建中，歷經文明洗禮的哈爾濱機場，正以飽滿的工作熱情，敢于爭先的精神狀態，把窗口文明品牌擦拭得更靚更美。

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