網(wǎng)上買機(jī)票，方便乘客的同時(shí)，也給了騙子以可乘之機(jī)。發(fā)一條“航班取消”的短信，騙子那頭電話指揮心急火燎的乘客，幾分鐘后，錢就從乘客的銀行卡中莫名其妙地被劃走了。對(duì)于騙子，報(bào)警自有公安管。問題是，誰把乘客的個(gè)人信息透露給了騙子?目前卻還是一個(gè)謎。

　　騙子短信

　　態(tài)度誠懇 信息準(zhǔn)確

　　近日，市民王先生向本報(bào)黨報(bào)熱線反映：“本訂好明天去長沙的山東航空公司的航班，下午卻接到一個(gè)短信，說我訂的航班因事故取消了，短信中提到了我的名字，航班的班次和具體起飛時(shí)間、到達(dá)時(shí)間。服務(wù)人員說要給我退款，差點(diǎn)把我的錢騙走。”

　　“尊敬的旅客您好，您所預(yù)定×月×號(hào)×點(diǎn)到×的機(jī)票，從×地飛往×地的×航班已被取消，導(dǎo)致不能正常起飛。收到短信后，請(qǐng)及時(shí)與本公司聯(lián)系，為您辦理退票或改簽，以免沒票沒航班(注：退票全額退款另外多退100元，改簽要收取20塊錢工本費(fèi))。給您帶來不便，敬請(qǐng)諒解!”短信中留下了一個(gè)航空公司票務(wù)中心的客服電話40089938538。

　　11月2日，市民王先生收到這樣一條短信。從短信上看，姓名、航班信息準(zhǔn)確無誤。王先生撥通了短信中提供的服務(wù)電話，“接電話的人是南方口音，他告訴我可以選擇取消航班或者改簽，如果改簽需要收取20元的費(fèi)用，讓我通過ATM機(jī)或者網(wǎng)上銀行支付，然后第二天乘坐改簽后的航班起飛，山航公司會(huì)向我付款，款項(xiàng)直接打到我付款的賬號(hào)中。如果取消航班，會(huì)退費(fèi)，要求我提供銀行賬號(hào)。”看到準(zhǔn)確的個(gè)人信息，王先生也就沒有懷疑，相信是航班出現(xiàn)問題。

　　隨后，電話那頭就開始說出一連串的“術(shù)語”，如：個(gè)人信息如何與財(cái)務(wù)中心綁定、改簽信息怎樣與之前信息一致，改簽后的機(jī)票如何再能順利出票等等，一口氣下來，“我早已云里霧里”。

　　“理不清他說的話，出行我又不太著急，不改簽了，我就選擇了退款。”對(duì)方表示由于改簽信息已經(jīng)提交，需要重新出購票款項(xiàng)來買機(jī)票，出票成功后才能辦理退票手續(xù)。“對(duì)方一再承諾以航空公司的信譽(yù)擔(dān)保，之前的購票款和最新轉(zhuǎn)賬的款項(xiàng)都會(huì)打回卡內(nèi)，并追加100元的補(bǔ)償。”

　　王先生登錄了網(wǎng)上銀行，確定登錄后，開始按照對(duì)方的提示操作，“確認(rèn)我登錄后，他先要了我的銀行卡號(hào)，想著向卡中打錢，沒賬號(hào)不行，也就沒有懷疑。可是接下來，他又問我卡內(nèi)有多少錢，按照常規(guī)，這種私人信息都是保密的，服務(wù)人員不應(yīng)該過問，這讓我大起疑心。”

　　隨后王先生就掛掉了電話，馬上向航空公司官網(wǎng)核實(shí)，客服人員告知“航班未取消，正常起飛，收到的是詐騙短信”。

　　流亭機(jī)場

　　最近這樣的騙局不少

　　記者聯(lián)系流亭國際機(jī)場，客服人員介紹：“最近收到很多這樣的咨詢與投訴。”

　　記者登錄山東航空官網(wǎng)，在新聞公告專欄中已發(fā)布了《關(guān)于防范欺詐短信的公告》。

　　民航信息技術(shù)部門及警方反映“犯罪分子作案手段極其相似，系同一團(tuán)伙作案，其內(nèi)部分工嚴(yán)密，通過發(fā)布虛假的400客服電話誘騙消費(fèi)者，讓消費(fèi)者誤以為是航空公司的官方客服電話。這種不見人，只聽聲音的作案手段具有很強(qiáng)的隱蔽性。”發(fā)送手機(jī)違法短信的活動(dòng)多使用異地手機(jī)號(hào)碼，而且發(fā)送短信、開設(shè)銀行賬戶、取款，這幾個(gè)環(huán)節(jié)通常不在同一地點(diǎn)實(shí)施，一些異地手機(jī)甚至與本地的 “鐵通”、“一號(hào)通”、“小靈通”等號(hào)碼捆綁起來，容易令人誤以為是固定電話，令人難以識(shí)別。

　　乘客質(zhì)疑

　　是誰泄露了乘客信息?

　　對(duì)于這種騙局，王先生認(rèn)為肯定有人泄露了自己的個(gè)人信息。“我的姓名、電話和航班信息，他們是怎么知道的?”王先生很納悶。

　　記者致電去哪網(wǎng)網(wǎng)站客服電話，對(duì)方解釋：“網(wǎng)站只有客戶的航班信息、購票價(jià)格，客戶的身份證信息、銀行卡信息等只有航空公司才能看得見。”

　　記者又致電山航客服電話，客服人員說：“我們絕對(duì)不會(huì)泄露客戶的信息，航空公司也是受害者。”

　　那么，到底是誰向騙子透露了乘客的個(gè)人信息?目前還是一個(gè)謎。

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