韓亞航空旅客服務系統全面升級，升級后為乘客提供更為迅速準確的航空預訂，出票及機場相關的服務。

　　照片說明：18日(周一)，在位于首爾江西區五釗洞的韓亞城IT館舉行的“韓亞航空新一代旅客服務系統啟用儀式”上，韓亞航空社長尹永斗(右5)正在與Amadeus的系統負責人Michel Delrieu(右4)，Amadeus的出票負責人Pierre Philippe(右7)及韓亞航空的領導人員舉行剪彩儀式。

　　11月18日(周一)，韓亞航空在位于江西區五釗洞的韓亞城舉行了“韓亞航空新一代旅客服務系統啟用儀式”。出席此次儀式的有韓亞航空社長尹永斗在內的領導及相關人員。

　　目前，韓亞航空運營83架飛機，2014年又引進了A380并增加了新器材。隨著事業規模的擴大，歷經兩年的開發和200多名的人員投入，韓亞航空引進了Amadeus公司的Altea Customer Management Solution，作為新一代的旅客服務系統。

　　星空聯盟28家成員航空公司中，有18家航空公司在使用此系統。Altea Customer Management Solution在世界航空旅客服務系統的市場占有率為第一，品質和運營可信度等方面在業內都獲得了較高評價。

　　新一代旅客服務系統的啟用將給旅客帶來如下便利之處。

　　1.使用Altea系統的航空公司之間可實時確認座位狀態，因此能更便捷迅速的提供多區域之間的機票預訂。

　　2.流程的改善讓機票的退換和補發業務處理更為迅速。

　　3.隨著保存并管理乘客行程及選擇信息的數據庫的擴大，對乘客的個性化服務也將加強。

　　此外，在此次預約、出票及席位管理系統建立的基礎上，韓亞航空預計從2014年5月起，以洛杉磯機場為起點，陸續在韓亞航空所有通航的機場啟用新一代旅客服務系統。

　　照片說明：18日(周一)，在位于首爾江西區五釗洞的韓亞城IT館里，韓亞航空尹永斗社長(照片右側)正在傾聽韓亞航空出票營業部職員對新一代旅客服務系統--Altea系統進行的相關說明。

　　通過此舉，在機場辦理登機手續時，團體乘客的手續時間將縮短2~3倍。同時，星空聯盟的會員航空公司之間可使用的自動化機器的運營范圍也將擴大，有望縮短乘客的機場待機時間。

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