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福州機場內買到“雞肋”貴賓卡 本地都無法使用



2013-12-04   作者:楊陽  來源:海峽都市報   點擊量:    打印本頁 關閉


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建隆/漫畫

  在福州機場購買的“VIP貴賓卡”,不僅福州機場不能享受貴賓服務,外地絕大多數機場都不能用,形同雞肋,這樣的尷尬事讓福州市民施先生遇到了。福州機場表示,這是由于候機樓內商家與消費者溝通產生誤解,并辦理了退卡手續。

  福州機場買的卡 本地都無法使用

  上星期,福州市民施先生來到福州機場前往外地出差,在登機口的一個商鋪邊,商鋪銷售人員向他推銷一張卡,并告訴他,憑這張VIP卡就可以在全國機場進入VIP貴賓候機室休息并優先登機。

  “買卡的時候,對方說全國的機場都能使用這張卡享受VIP貴賓服務。”施先生覺得,自己經常乘飛機外出,辦一張這樣的卡會方便不少,因此付了600元購卡。

  不過,買完卡后,銷售人員告訴施先生,福州機場的貴賓休息室暫時不能使用,施先生可到其他機場使用。但是,施先生從福州出發后,接連在武漢等城市搭乘飛機,但是機場工作人員都告訴他,這張卡并不能在這些機場享受VIP服務。

  主要用于訂酒店 已辦理退卡

  記者在施先生提供的卡上看到,卡上標注了“星娛海洋商旅”的字樣,并沒有清晰標注能在全國機場享受VIP服務。

  對于施先生的投訴,福州機場進行了調查。原來,銷售這張卡的商戶是候機樓一商家,名為海洋商旅網,該公司的卡主要是用于預訂酒店等服務,而且在數個機場有貴賓休息室,不過數量極少。

  海洋商旅網工作人員表示,施先生買卡時,工作人員向其說明了卡的用途,而施先生誤以為在全國所有機場都可以享受VIP包廂待遇。對于商家說法,施先生并不認同。他表示,如果為了預訂酒店和屈指可數的休息室服務,全國有大量公司可提供類似服務,還是免費的,他不可能花錢購買這樣的卡。

  經調解,海洋商旅網負責人向施先生道歉并做出解釋,同時為施先生辦理了退卡手續。福州機場表示,今后將進一步督促候機樓商家加強員工管理及培訓,強化員工的溝通技能,提升旅客的乘機體驗。

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