深航貨運現延誤 乘客下機拿行李等2個多小時
15日晚,魏女士從四川飛抵深圳寶安國際機場(簡稱“深圳機場”),可是等了近3個小時才把行李拿到。記者了解到,從15日晚間至昨日清晨,深航貨運出現延誤,導致5架航班受到影響,乘客無法取行李,也沒辦法辦理登機。
據魏女士介紹,她從四川達州飛深圳,15日晚8點鐘左右到達,在行李區等了很久,也沒見到行李,當時約有100余名乘客在現場等候。一個小時后,乘客們抱怨聲起,開始詢問行李區工作人員,但工作人員只是不停地說“對不起”,不知道是怎么回事,也不清楚行李什么時候能來。
不久,有機場工作人員開始登記乘客地址,表示因貨運出了問題,可以將行李郵寄給乘客。一部分乘客因趕時間,登記完離開了機場。魏女士和其他幾十位乘客一直堅守在行李區等候,在等候時,她還看到來自哈爾濱的乘客在現場。晚上10點半左右,行李終于通過傳送帶送了過來。
另一名乘客在微博上抱怨說,12月15日蘭州飛深圳,航班號是ZH9978,他在T3航站樓11號行李提取處苦等了一個多小時,還是沒有拿到行李,機場和航空公司方面沒有給予任何解釋。
“旅客全部都上飛機了,結果空姐又通知我們下機,說是搬運工停工,行李還沒上飛機。后來等了一個多小時,飛機才起飛。”昨日清晨7點50分,市民黃先生說,其乘坐深圳至桂林的航班,本是7點起飛,但等了1個小時后才起飛。
昨日,記者聯系了深圳機場。據了解,昨天除了飛往昆明的航班受天氣影響之外,其它都運轉正常。至于這次深航貨運問題,他們也不是很清楚。不過記者從相關知情人獲悉,因深航貨運員工停工,導致部分航線貨運受到延誤,昨日清晨還有民警趕到那里維持秩序。
記者隨后聯系了深航方面。相關負責人承認貨運出現了問題,但否認有員工停工。該名負責人稱,因為受下雨影響,貨運人員本身就很緊張,下雨加長了貨運的流程。部分員工干活時間比較長,也需要休息。確實有個別員工抱怨太累了,但并沒有停工。
15日晚間,深航方面與機場溝通,調集了30余名機場貨運人員運送行李,同時把航空貨運安排在了第二位,優先保證乘客行李運輸。15日晚有2架航班受到影響,昨日清晨有3架航班出現貨運延誤。目前,深航方面已經重新優化人員配置,貨運已經在昨日上午恢復正常運行。
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