今天就是大喜之日 回不去的福建小伙急了

　　航班取消的提示紙條下，一臉茫然的旅客。段玉良 攝

　　長水機場本月再度啟動應急預案一級響應

　　在漫長的一夜等待后，昨日中午的長水機場開始從大霧中露出面紗，昆明機場天氣適航，根據空管氣象部門預測，28日夜間零點前維持適航天氣，機場大面積航班延誤應急指揮部決定將響應等級降至2級。

　　雖然機場新聞中心24小時不間斷在官方微博上發布旅客提示、本場天氣、航班情況、現場服務工作及機場運行最新情況等信息;各航空公司不間斷地利用旅客呼叫系統，告知旅客延誤航班信息及后續安排，并根據本場天氣變化及外場航班情況調整航班計劃和運力。但有關信息告知和改簽的囧事，依然多如牛毛，對于本次航班延誤，一位福建的準新郎可能感觸最深：今天就是他結婚的大喜之日，但昨晚他還在長水機場焦急地苦尋航班而不可得……

　　機場囧事1

　　能不能走?排隊幾小時還沒問到

　　記者昨日17時抵達長水機場。盡管昆明市區仍然夕陽斜照，但長水航站樓外已經見不到陽光。航站樓的入口處，全是行色匆匆的旅客。而航站樓三樓的值機大廳，幾乎被滯留和等待出行的旅客擠滿，大家或坐在機場貨物拖車上，或坐在地上，都在討論同一話題，那就是何時能離開?從A道至G道，幾個從航站樓中間的改簽、退票窗口前，均圍滿了旅客，其中A道最多，窗口前已經被圍得水泄不通，旅客周圍有機場保安和機場公安在維持秩序。旅客情緒相對穩定，不時有因為插隊而起爭執的聲音，但都被周圍其他游客勸阻了。

　　“我現在只要他們給我一個確定的說法，今天到底能不能走，不能走我就回城去。現在就是等著問這個，排隊幾小時根本問不到，第一次遇上這種事，人都等崩潰掉。”一位排隊的年輕女士說。

　　機場囧事2

　　工作人員寫保證書承諾安排航班 卻未兌現

　　但是，不管機場如何努力，沖突還是不時發生，昨日長水機場最大的一場沖突來自準新郎小江，今日就是他在老家福建的結婚大喜之日，可他昨日還在昆明，心急如焚的他沖上了某航班的柜臺，和他同一航班的旅客情緒也一度失控，但不管他如何憤怒，他的航班昨日被取消，今日能否出現在婚禮現場，還不得而知。

　　小江原計劃27日下午從昆明返回福建，抵達機場后不久得知航班因為大霧被延誤，等到深夜的小江和同航班其他旅客，不得已在航空公司的安排下，一起被送往昌宏路的賓館休息。當時大家就很焦急，圍著送他們的航空公司工作人員討說法，最后無奈的工作人員給大家寫下保證書，保證昨日上午10點前將提前安排該航班出港。

　　“我們都在賓館等到12點，還沒見一個人。家里面可是客人都到齊了，就等著我了，你說我能不急嗎?”戴著口罩的小江焦急地說。因等不到工作人員，小江和部分旅客自行打車前往機場討說法，得知自己乘坐的航班昨日沒有后，小江失控了，在怒罵中沖上柜臺，其他等待問詢的旅客也開始躁動起來，七八十人將柜臺圍住，最終機場公安和地勤出面才將混亂控制住，大家重新待柜臺前等待新的消息。

　　機場囧事3

　　一家三口換好登機牌 才知航班已取消

　　不僅是27號出發的旅客受到影響，訂購了昨日航班的旅客也遭受各種意外，來自寧波的林先生一家三口得知機場受大霧影響后，也擔心自己的航班會受到影響，但遲遲沒有接到航空公司的通知，于是一家三口抱著僥幸心理來到了長水。

　　當他們順利在值機柜臺換好登機牌，前往登機口登機時，卻意外被告知該航班已經取消，無法登機，這可氣壞了林先生一家，不得已只能趕緊又從登機口返回大廳，找到值機柜臺工作人員詢問，為何航班取消，不提前告知旅客，害得旅客白忙乎一場。

　　“我現在已經氣得無話可說。航班取消，怎么還能讓我們換登機牌呢?來回折騰我們幾個小時。出來又找他們理論半天，才把我們換到東方航空公司重新改簽，好在東航服務態度好，工作效率也不錯，很快就給我們換好了。”相對于其他等了一天一夜，還守在窗口等消息的旅客，幸運的林先生一家趕緊找休息廳休息，等待晚上回家。文史專家戈叔亞的改簽故事：機場說找賣票單位賣票單位說找機場最后想取消都不行。

　　被聘為長水機場服務質量監督員的昆明市文史館館員戈叔亞也正好經歷了這次長水機場大霧延誤，讓他真真切切感受了一次長水機場的服務質量。

　　全程參與的他首先肯定了機場的應急措施還是很及時的，27號4點大霧開始，機場即廣播通知大家航班延誤，然后誤點的航班開始給旅客送盒飯，通知全部返城。并通知有大量公交車來接人，各個航空公司辦理退票改簽。

　　“我就趕緊去找窗口排隊改簽，但改簽的人太多，辦理的人又少，速度極為緩慢。輪到我時，說要我找買票單位去辦理，而我聯系保山買票單位又說要在昆明辦理，弄得和我一樣的旅客都不知所措。而后開來大量的公交車，這些公交車都是將旅客統一拉到航空公司指定的賓館，昆明散客仍然不知所措。從這件事情處理來看，機場有應急措施，但是還不細。”戈叔亞對記者表示。

　　他在微信中調侃說：“今天在機場從得知不能走，到回到家，大概用了五六個小時，跟打仗差不多，盡管沒有打過……”

　　因為延誤，戈叔亞已經趕不上昨日保山的活動，他只好讓機場幫改簽到8點的航班，但機場卻告知無法取消，必須由售票單位來取消，而保山的售票單位又一時聯系不上，如果取消不了，那機票是否就將作廢?折騰了一天一夜的戈叔亞已經精疲力竭，無力再去追究了。

　　數字

　　28日計劃出港371架次未執行出港106架次

　　據機場新聞中心通報，28日昆明機場計劃航班779架次，其中進港408架次，出港371架次。由于天氣好轉，昆明機場第一架航班MU2027(昆明-臺北)于12：23起飛，第一架進港航班MU271U(南京-長沙-昆明)于13:00落地。截至昨日21：00，已執行進港航班209架次，出港航班209架次。未執行進港141架次，未執行出港航班106架次;取消113架次。

　　航站樓旅客有5650人醫療點接診576人次

　　據機場新聞中心統計顯示，截至21:00，停車樓秩序正常，機場集結參與疏散和接返的車輛共193臺。疏散及接返旅客共計288車次，有序疏散及接返旅客12960人次;機場航站樓旅客有5650人，其中隔離區內2850人，隔離區外2800人;機場已設立多個供餐點，提供免費餐食15000余份、發放了2000張餐券;機場設置了7個臨時醫療點，已接診576人次，出診43次，留觀4人，送院1人;旅客退改簽柜臺全部啟用，航站樓平均溫度保持在19℃左右，供暖情況良好。

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