記者昨天從福州機(jī)場了解到，今年春運(yùn)，福州各服務(wù)部門在值機(jī)手續(xù)、行李運(yùn)送、咨詢引導(dǎo)等方面推出系列“春運(yùn)服務(wù)精品項(xiàng)目”，力求從細(xì)節(jié)處著手，打造空港細(xì)致、人文化的精品服務(wù)。

　　隔離區(qū)可改簽避免二次過安檢

　　在辦理乘機(jī)手續(xù)方面，增設(shè)“愛心專柜”和“返鄉(xiāng)旅客”值機(jī)專柜，針對性地為特殊旅客以及首次乘機(jī)旅客提供更細(xì)致的服務(wù)。

　　春運(yùn)期間針對航班延誤情況，福州推出“航延管家”服務(wù)：第一時間發(fā)布航班信息的同時，為旅客提供火車站、長途客車咨詢。同時根據(jù)航空公司授權(quán)，在隔離區(qū)8登機(jī)口對面的問詢柜臺為航延旅客辦理“改、簽、轉(zhuǎn)”服務(wù)，避免旅客二次過安檢。

　　尿不濕等可免費(fèi)取用

　　在提升旅客體驗(yàn)方面，近期福州機(jī)場在國內(nèi)候機(jī)廳23衛(wèi)生間(9~10登機(jī)口)成功推廣首個“精品衛(wèi)生間”。精品衛(wèi)生間在多個方面都進(jìn)行了人性化的改進(jìn);例如在洗手臺面邊增添擦手紙盒、垃圾桶;衛(wèi)生間內(nèi)壁也增加了三坊七巷、武夷山等具有福建特色的景觀掛畫。

　　最具特色的服務(wù)是衛(wèi)生間內(nèi)開放了便民服務(wù)窗，提供創(chuàng)可貼、頭梳、棉簽、尿不濕等日常用品，旅客只需咨詢保潔服務(wù)人員就可以免費(fèi)取用。據(jù)了解，“精品衛(wèi)生間”的推出在國內(nèi)機(jī)場尚屬首例，多數(shù)過往旅客都感嘆：“在其他機(jī)場都沒見過，真貼心!”

　　目前，福州機(jī)場內(nèi)的所有衛(wèi)生間都可以免費(fèi)提供日常便民用品，如女性用品、尿不濕等，旅客只需向相應(yīng)衛(wèi)生間的管理員領(lǐng)取，即可使用。

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