國際空港信息網(wǎng)2014年1月17日消息：2014年春運剛剛開始，天津機場“紅馬甲”志愿者如約而至，溫暖著每位旅客回家的旅程。此次志愿服務(wù)活動從1月16日開始，至2月24日結(jié)束。志愿者們每天分2個班次，在候機樓內(nèi)多個點位為旅客提供流動問詢、引導(dǎo)幫扶等志愿服務(wù)。

　　據(jù)統(tǒng)計，春運首日天津機場完成運輸架次283架次，同比增長26.3%;旅客吞吐量31940人次，同比增長33%。接下來機場會針對返鄉(xiāng)流、學(xué)生放假、探親、旅游等不同出行需求特點陸續(xù)加密海口、哈爾濱、長沙、西安、成都、延吉等國內(nèi)航班及臺北桃園、臺北松山為主的港澳臺地區(qū)航班，為即將到來的春運高峰做好航班運力方面保障。

　　為了營造喜慶祥和的節(jié)日氛圍，讓更多的旅客感受到“紅馬甲”服務(wù)的獨特魅力，天津機場加大了“紅馬甲”品牌的宣傳力度，號召各崗位的青年精英們參與到春運服務(wù)保障一線。機場適度增加候機樓內(nèi)服務(wù)點位，力求覆蓋所有旅客較集中的區(qū)域;同時增加服務(wù)項目，如向首次乘機的旅客說明乘機須知、優(yōu)先旅客溫馨提示等內(nèi)容。

　　天津機場自2012年春運開啟“紅馬甲”志愿服務(wù)工作，至今已有兩年的時間。“紅馬甲”以“形象統(tǒng)一、服務(wù)統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一”為準(zhǔn)則，為數(shù)以萬計的旅客提供服務(wù)。在不斷創(chuàng)新服務(wù)項目，為旅客提供流動問詢、引導(dǎo)幫扶工作的同時，“紅馬甲”們對特殊旅客群體給予全程“保姆式”服務(wù)。從辦理乘機手續(xù)的引導(dǎo)，到托運行李的搬運;從安檢過程的優(yōu)先過檢，到控制區(qū)內(nèi)電瓶車的免費運輸，通過崗位聯(lián)動，協(xié)調(diào)機場服務(wù)資源，實現(xiàn)特殊旅客服務(wù)工作的無縫銜接。

　　隨著春運保障工作的逐步深入，天津機場“紅馬甲”志愿活動繼續(xù)摸索活動經(jīng)驗，展現(xiàn)機場中國式服務(wù)內(nèi)涵，進(jìn)一步突出“經(jīng)津樂道”服務(wù)品牌形象。將“平安、便捷、樂活、分享”傳遞給每位出行旅客，展現(xiàn)出機場青年“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的青春風(fēng)采。

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