春節(jié)長假早已過去一周，可旅游期間的煩心事卻尚未了斷。今天，“網訴直通”所關注的，就是一起因行程單“寫錯機場”而引發(fā)的糾紛。為了趕上航班，游客只得打車，飛機是趕上了，可因此產生的巨額打車費，到底該由誰來買單?

　　【投訴】 去年，我在網上通過“愛尚飛”客服團隊的業(yè)務員購買了3張往返美國的機票，春節(jié)前夕全家人一起赴美旅游。當時，“愛尚飛”提供給我的行程單搞錯機場，導致我險些耽誤航班。后來打了一輛出租車，緊趕慢趕總算趕在飛機起飛前登機了。回上海后，我聯(lián)系業(yè)務員，他卻不肯賠償我這筆打車費，只說可以在下次訂票時給我優(yōu)惠。(陳小姐)

　　【調查】 記者了解到，陳小姐去年12月12日在網上向“愛尚飛”廣州總部的業(yè)務員王先生預定了前去美國的機票，隔天前往該公司位于上海南京西路上的分公司取票。當時，對方給了她一張A4紙大小的行程單，所有航班、機場信息都在這張紙上。

　　1月16日至2月3日，陳小姐一家在美國旅行。行程單上顯示，回程的飛機在“紐瓦克機場”起飛。為了不延誤飛機，陳小姐提前一天在機場附近住下。然而，就在取票時，機場工作人員告知其機場信息有誤，陳小姐一家的航班應該在肯尼迪機場。陳小姐一家只能拖著行李匆忙打車趕赴肯尼迪機場，花費130美元，折合人民幣近800元。陳小姐隨后聯(lián)系了業(yè)務員提出賠償，但對方表示必須向上級部門打報告，卻一直沒有給出回復。

　　【回應】 昨天，記者撥打了愛尚飛上海分公司的電話，工作人員表示，客戶直接通過廣州的業(yè)務員訂票，他們只是幫忙打印并交至客戶手中。

　　記者又聯(lián)系了位于廣州的業(yè)務員王先生，對方表示，的確是他們的疏忽造成的。“我們的打單員當時打錯了機場信息，給客戶帶來了不便。”經協(xié)調，目前“愛尚飛”已同意賠償陳小姐打車費，估計一周左右可到賬。同時他也承諾，陳小姐下次訂票時公司將給予優(yōu)惠。

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