國(guó)際空港信息網(wǎng)2014年2月26日消息：民航交通與鐵路交通，在運(yùn)輸市場(chǎng)上本屬于競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，如今，為了一個(gè)共同目標(biāo)----確保特殊旅客的服務(wù)保障工作，2月24日，長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)地服公司“金達(dá)萊”班組與長(zhǎng)春火車站“輪椅姐”朱麗紅愛(ài)心服務(wù)班組結(jié)對(duì)共建活動(dòng)，在長(zhǎng)春火車站舉行了啟動(dòng)儀式，實(shí)現(xiàn)了空鐵完美對(duì)接，延續(xù)愛(ài)心服務(wù)，旨在為特殊、重點(diǎn)人群的出行提供更為便捷、溫馨的換乘服務(wù)。滿足特殊、重點(diǎn)人群出行需求。

　　長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)地服公司“金達(dá)萊”班組，是首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)首批“中國(guó)服務(wù)”品牌示范單位，而“輪椅姐”朱麗紅愛(ài)心服務(wù)班組，是沈陽(yáng)鐵路局優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，獲全國(guó)工人先鋒號(hào)稱號(hào)。

　　此次空鐵聯(lián)手共建項(xiàng)目，是地服公司“金達(dá)萊”班組為加強(qiáng)班組建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司2014年工作要求，大膽設(shè)想，創(chuàng)新思維，開(kāi)展的班組服務(wù)延伸項(xiàng)目。項(xiàng)目啟動(dòng)后，“金達(dá)萊”班組服務(wù)無(wú)人陪護(hù)的老弱病殘?jiān)械刃袆?dòng)不便的特殊旅客如需乘坐長(zhǎng)吉城際列車到長(zhǎng)春站出站或換乘其他列車，“金達(dá)萊”班組成員將及時(shí)聯(lián)系朱麗紅班組，派專人接送站，通過(guò)“綠色通道”感受換乘的便捷體驗(yàn)。同時(shí)，長(zhǎng)春站朱麗紅愛(ài)心班組服務(wù)此類旅客乘坐長(zhǎng)吉城際列車到龍嘉機(jī)場(chǎng)換乘航班，也會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系“金達(dá)萊”班組安排人員到火車龍嘉站接站。

　　此外，發(fā)生民航航班延誤、鐵路列車晚點(diǎn)等情況導(dǎo)致客不能乘坐指定航班、車次時(shí)，雙方將互相協(xié)作為旅客提供改簽、退票等信息。以最方便、最快捷的途徑運(yùn)送旅客到達(dá)目的地。在機(jī)場(chǎng)B島問(wèn)訊處，長(zhǎng)春火車站問(wèn)事處可以相互查詢到鐵路列車、民航班次運(yùn)行信息。

　　除了在服務(wù)方面展開(kāi)無(wú)縫對(duì)接之外，兩個(gè)班組還將定期開(kāi)展班組論壇等相互學(xué)習(xí)、交流活動(dòng)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同提高。努力實(shí)現(xiàn)行業(yè)信息直通、地空服務(wù)直通、班組建設(shè)直通和企業(yè)文化直通，爭(zhēng)取做到民航、鐵路服務(wù)無(wú)縫隙鏈接，實(shí)現(xiàn)從航空服務(wù)到鐵路服務(wù)的完美對(duì)接，為廣大旅客搭建起一座空鐵綠色橋梁。

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