國際空港信息網(wǎng)2014年2月27日消息：在剛剛揭曉的2013年度ASQ機場服務質(zhì)量測評中，重慶江北國際機場憑借卓越的服務品質(zhì)，在全球參評的235個機場中，以4.75分位列第15位，從2011年至2013年連續(xù)三年蟬聯(lián)1500萬到2500萬層級最佳機場第二位。2014年5月ACI年度大會將在韓國首爾召開，屆時將舉行ASQ頒獎儀式。

　　據(jù)了解，在2013年度的ASQ機場服務質(zhì)量測評中，共有235個機場參與測評，韓國仁川機場以4.97分位列第一;新加坡樟宜機場以4.91分位列第二;首都國際機場以4.90分位列第三。在1500萬到2500萬機場層級中，韓國金浦機場以4.82分，位列第一位;重慶機場以4.75分，位列第二;美國坦帕機場以4.47分位列第三位。

　　據(jù)悉，近年來，重慶機場高度重視服務質(zhì)量，多措并舉提升服務品質(zhì)。一是積極踐行“中國服務”理念，積極對標韓國仁川、新加坡樟宜、北京、香港等世界一流機場;二是秉承“大服務”工作思路，聯(lián)合駐場航空公司引入SKYTRAX服務質(zhì)量標準體系;三是強化ASQ測評數(shù)據(jù)分析，針對ACI測評得分靠后的單項指標，細化指標制作專項測評試卷，查找原因，制定有針對性的整改措施，及時整改服務短板問題，實現(xiàn)了服務品質(zhì)的整體提升;四是注重服務資金投入和科技運用，大力提升服務硬件，改造完成了國際航站樓，購置了殘疾人登機車，推出“重慶飛”手機場服務平臺，為旅客提供及時的資訊服務;五是推出獨具重慶特色的“1秒服務”品牌，966666百事通、金葵問訊、紅馬甲、紅纓導乘、木蘭安檢、天空街市等子品牌充分詮釋了“一秒服務”的內(nèi)涵，為旅客提供安全、愉悅、便捷的服務體驗，機場旅客滿意度持續(xù)提升，為打造最受公眾歡迎機場、擴大機場全球影響力奠定了堅實基礎。重慶機場連續(xù)三年蟬聯(lián)“全球同層級最佳機場第二名”，標志著重慶機場的優(yōu)質(zhì)服務在國際舞臺上贏得了認可。

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