去哪兒網人士稱，嚴格要求代理商履行對消費者的承諾，支付后100%出票并保障機票真實有效，萬一出現問題，消費者可以通過“賠計劃”得到先行賠付。

　　春秋航空的低價機票遭去哪兒網上的不良代理商轉賣，比全價票還貴。春秋航空要求去哪兒網制止這種行為。昨天(4日)，去哪兒網宣布，已經整頓了代理商，今后將堅決維護消費者利益。

　　代理商特價票賣高價

　　春秋航空惱火了很久，因為多次有消費者投訴，在去哪兒網上購買的春秋航空經濟艙機票，票價竟然超過了全價票。而民航局規定，國內航線機票的票價不能高出全價，不允許加價出售。

　　王女士的遭遇就是一例。去年10月，王女士致電某個機票代理商，訂購春秋航空上海至桂林的機票。對方告知王女士，機票加稅費的金額是470元。但實際結算時，王女士被要求支付860元。王女士發覺不對，第二天與代理商交涉，反而又被“忽悠”去111元。事后，王女士向春秋航空投訴。

　　春秋航空查詢后臺數據發現，春秋航空收到的機票款只有470元。可王女士提供的付款憑證顯示，她的確支出了971元。多收的501元，去哪兒了?

　　經過繼續查證，春秋航空發現，收款方名為上海權航商務咨詢有限公司、上海臣飛商務咨詢有限公司。結合春秋航空后臺的訂票錄音，春秋航空認為，這兩家代理公司通過電話向春秋航空訂票，再將原價470元的機票賣出了971元的高價。

　　春秋航空對去哪兒網上的小型代理商留了心眼，進行長期跟蹤，果然又發現了劣跡。今年春運期間，去哪兒網上的小型代理商，就通過技術手段，“扒”得春秋航空的機票數據，將春秋航空經濟艙機票，賣得比全價票更貴。

　　春秋航空工作人員2月6日在去哪兒網上搜索長春至上海的機票。春秋航空的官方網站報價是1560元，經濟艙的最高價不過是1600元，但是去哪兒網上的“強順達代購”的代理企業，報價竟然是1620元。“強順達代購”對2月6日的哈爾濱至長春航班，出票價也超過了經濟艙全價。

　　春秋航空是低成本航空公司，不怕票價低，只怕票價高。春秋航空建議旅客報警，并于近期向去哪兒網發出“要求立即規范價格行為的函”，要求堅決杜絕加價行為。

　　春秋航空解釋，從航空公司低價買票、向旅客高價賣票的不良代理商都有明顯特征——霸占99系列特價票票額，不停地催促旅客付款。“因為春秋航空官網購票有半小時限制，半小時內不付款，就訂單作廢。”在旅客支付高價票款后，這些代理商才向春秋航空下單，實際購買99系列特價票，以此賺取差價。

　　不良代理商被下線

　　據悉，今年春運期間，去哪兒網上的代理商也曾加價售票，被中國航空運輸協會發現。“去哪兒網當即對此類加價銷售的機票進行了屏蔽，并對機票代理商進行了下線處理，不允許銷售此類機票。”

　　去哪兒網人士告訴記者，該網站建有緊急監控機制，每天24小時排查，一旦發現代理商的加價行為，立刻予以下線。對于投機取巧、違規銷售的代理商，去哪兒網堅決嚴肅處理，停止合作。

　　去哪兒網人士稱，嚴格要求代理商履行對消費者的承諾，支付后100%出票并保障機票真實有效，萬一出現支付后不出票、支付后加收費用、無法正常乘機等情況，消費者可以通過“賠計劃”得到先行賠付。

　　對于已經購買了加價機票的消費者，去哪兒網承諾，將堅決要求代理商為消費者退回多收的機票款項，保護消費者的利益。

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