國際空港信息網(wǎng)2014年3月16日消息：今天(15日)是新修訂的《消費者權益保護法》正式實施的日子，為更好地宣貫新消法，同時也向旅客宣傳文明乘機的理念，深圳機場于3月15日上午在航站樓四層出發(fā)大廳組織了“3.15國際消費者權益保護日”宣傳活動，包括深航、南航、海航及檢驗檢疫局、寶安工商分局、民航監(jiān)管局、深圳航空運輸協(xié)會等多家單位共同參加了當天的活動。

　　記者在活動現(xiàn)場看到，針對近年來旅客乘機暴力維權增多的情況，身著安檢制服及各航空公司制服的工作人員向來往乘機旅客發(fā)放《消費者航空旅行指南》、《航班延誤常識解讀》、《航班不正常服務指南》等宣傳資料，積極向旅客宣傳航空旅行知識、民航消費維權常識。當天航站樓內(nèi)的廣告視頻也不停滾動播放著民航消費教育短片，倡導旅客文明乘機、快樂出行，引導旅客在面對航班延誤等情況時采取理性的方式維權。

　　活動吸引了不少現(xiàn)場旅客駐足了解，一位外地出差來深的周女士告訴記者，自己由于平時工作關系經(jīng)常乘坐飛機，自己過去真實遇到過航班延誤后有個別乘客因為情緒急躁，與航空公司工作人員發(fā)生沖突并打砸設備的情況，通過今天的現(xiàn)場宣傳和知識了解，自己知道了航班延誤的原因很多，以后再遇到類似的情況配合并聽從機場及航空公司工作人員安排才是最好的選擇。

　　活動現(xiàn)場，很多旅客向工作人員咨詢網(wǎng)絡訂票后接連遭遇詐騙短信的問題，各航空公司工作人員耐心講解，并告訴旅客如何保護個人信息安全，采取正規(guī)有效的途徑核實航班狀況，以免上當受騙。當天的活動中，寶安工商分局的工作人員還為旅客提供了新消法解讀和咨詢服務。

　　為增強活動的參與性和互動性，各航空公司及駐樓單位還現(xiàn)場組織了“有獎問答”、微信“掃一掃”等活動，參與的旅客可獲得一份精美小禮品。一位參與了現(xiàn)場答題的王先生表示，這樣的活動不僅可以增加旅客對民航知識的了解，而且也為旅客搭建了與機場、航空公司工作人員溝通的良好平臺，希望這樣的活動以后能夠經(jīng)常舉辦。

　　據(jù)了解，隨著新航站樓的啟用后機場服務硬件的明顯改善，深圳機場明確提出了打造“最具體驗式機場”的目標。為充分聽取旅客對于機場服務改進的意見和訴求，深圳機場服務質(zhì)量提升委結合此次活動，對新航站樓啟用以來的運行情況及關鍵服務流程、服務設施環(huán)境等內(nèi)容開展了旅客問卷調(diào)查。今后，圍繞打造“最具體驗式機場”的目標，深圳機場將通過持續(xù)的服務改善，更加關注旅客的出行體驗,提供更多人性化服務，讓旅客在深圳機場真正享受愉悅、輕松的乘機旅行。

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