國(guó)際空港信息網(wǎng)2014年3月16日消息：3月14日-15日，襄陽(yáng)機(jī)場(chǎng)組織開(kāi)展了為期兩天的“3.15消費(fèi)者權(quán)益日主題”宣傳活動(dòng)。此次活動(dòng)旨在提高航空服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)航空旅行知識(shí)普及，深化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。

　　為扎實(shí)落實(shí)集團(tuán)公司和局方有關(guān)文件要求，公司提前制定了活動(dòng)方案，組織學(xué)習(xí)了新消法知識(shí)，并為旅客精心準(zhǔn)備了《民航消費(fèi)者維權(quán)指南》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法(最新版)》、機(jī)場(chǎng)專門印制的《襄陽(yáng)機(jī)場(chǎng)乘機(jī)小常識(shí)》等服務(wù)讀本。圍繞“新消法、新權(quán)益、新責(zé)任”的活動(dòng)主題，做了一期專題板報(bào);并在候機(jī)樓顯示屏上滾動(dòng)播出活動(dòng)主題，營(yíng)造了良好的活動(dòng)氛圍。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)有航空消費(fèi)者咨詢服務(wù)柜臺(tái)，積極向旅客宣傳民航服務(wù)知識(shí)和注意事項(xiàng)、旅客乘機(jī)安全須知、旅客攜帶鋰電池的危害、旅客的權(quán)利和責(zé)任及各種維權(quán)投訴方式等知識(shí)，并較為詳細(xì)地介紹了航班延誤的原因、影響及襄陽(yáng)機(jī)場(chǎng)面對(duì)航延的服務(wù)舉措，倡導(dǎo)旅客理性維權(quán)。工作人員耐心細(xì)致的解答，吸引了不少旅客駐足觀看和聆聽(tīng)，有些旅客還主動(dòng)索要宣傳冊(cè)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)熱鬧有序。期間向旅客發(fā)放《襄陽(yáng)機(jī)場(chǎng)乘機(jī)小常識(shí)》等宣傳資料近1000份。

　　通過(guò)此次宣傳互動(dòng)，加深了旅客對(duì)民航安全、服務(wù)工作的理解，拉近了彼此的距離。同時(shí)，旅客對(duì)襄陽(yáng)機(jī)場(chǎng)向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾、投訴電話、開(kāi)通電臺(tái)播報(bào)、官方微博、網(wǎng)站等便民服務(wù)措施，給予了高度評(píng)價(jià)。

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