客流增長價格提升 澳機場服務差強人意
澳大利亞消費者委員ACCC最近的一份調查報告顯示，隨著澳洲幾個主要大城市的機場接待人數的飆升，其收益得到了提高，然而其服務質量并沒有出現相應的提升。
在接受評估的布里斯班、悉尼、墨爾本和珀斯這四大城市機場中，只有布里斯班的機場得到了“好”的評價，而其他三大機場都延續去年的表現，只得到“滿意”這一水平。據ACCC透露，2012至2013年度以上機場客流量增加了1.9%，即2160萬人次。
ACCC還特別公布了關于機場停車的費用調查結果，不出意外，悉尼機場的短期停車最為昂貴，高達每小時16澳元。其他三家的停車費情況為：布里斯班14澳元、墨爾本12澳元、珀斯6澳元。
ACCC主席羅德·西姆斯表示，隨著客流量的上升和機場服務價格的提高，各大機場的盈利都出現了增加，而其服務品質卻并沒有出現顯著的提高。“幾家主要機場的服務評級都只是‘滿意’，”他說：“這就讓我們不能不去思考，他們到底用多得的收入在干什么。”
其中，交通擁堵、行李丟失和停車費高昂是顧客投訴最多的三大熱點問題。
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