桂林機場溫馨服務 促旅客滿意度提升
國際空港信息網2014年4月17日消息：陽春三月多雷雨，隨著惡劣天氣助推的航班延誤高頻發生，有效考驗了機場的服務水平。桂林機場地勤公司落實服務承諾，合理調配人手，有效做好了航延旅客的安撫、簽轉、食宿安排等工作;繼續為旅客提供“中轉聯程旅客溫馨提示卡”、問訊處“暖語工程”、高端柜臺“站立送客”服務、“過站航班溫馨提示”等特色服務項目;修改完善了備降航班、晚到旅客、航延工作銜接等工作流程，使航班保障工作更順暢。3月份，地勤公司共保障了延誤航班307架次，備降航班58架次。在桂林機場3月份進行的旅客滿意率測評中，地勤公司相關的辦理乘機手續服務、航班信息、航班不正點服務等項目的滿意度均達到了100%。
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