記者昨日了解到，民航旅客服務(wù)評(píng)測(cè)(CAPSE)在近日最新發(fā)布的《2014年第一季度機(jī)場(chǎng)服務(wù)評(píng)測(cè)報(bào)告》顯示，深圳機(jī)場(chǎng)在2014年第一季度服務(wù)得分在內(nèi)地機(jī)場(chǎng)中排名第三。

　　據(jù)了解，機(jī)場(chǎng)民航服務(wù)調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷總樣本量達(dá)45330份，涵蓋國(guó)內(nèi)外435家機(jī)場(chǎng)，評(píng)測(cè)涵蓋了機(jī)場(chǎng)商貿(mào)、機(jī)場(chǎng)服務(wù)與設(shè)施以及安檢、交通、不正常航班機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)等多項(xiàng)指標(biāo)。其中，上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)、上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)、深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)、成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)、杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)等五家機(jī)場(chǎng)一季度的服務(wù)被評(píng)為“內(nèi)地最佳機(jī)場(chǎng)”。深圳機(jī)場(chǎng)以服務(wù)綜合得分排名內(nèi)地機(jī)場(chǎng)中的第三名。

　　深圳機(jī)場(chǎng)近年來(lái)一直致力于推出多種舉措，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)服務(wù)舉措。尤其是轉(zhuǎn)場(chǎng)后，深圳機(jī)場(chǎng)全力打造“最具體驗(yàn)式機(jī)場(chǎng)”，先后攜手駐場(chǎng)單位簽訂了《深圳機(jī)場(chǎng)服務(wù)提升公約》，向社會(huì)發(fā)布《深圳機(jī)場(chǎng)服務(wù)承諾白皮書》，就服務(wù)保障、餐飲零售、問(wèn)詢投訴以及貨運(yùn)服務(wù)等15個(gè)流程環(huán)節(jié)作出35項(xiàng)承諾，推出量化標(biāo)準(zhǔn)，獲得了旅客良好的反響。

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