五一期間鄭州機場地服部開展特色服務
2014-05-06 作者:陳曦 來源:國際空港信息網(wǎng) 點擊量: 打印本頁 關(guān)閉
國際空港信息網(wǎng)2014年5月6日消息:五一小長假期間,為了讓旅客在出行之時感受到濃濃的節(jié)日氣氛,鄭州機場地面服務部開展了形式多樣的特色服務活動。
“五一”假日出行多以旅行、探親訪友為主,針對這一特點,鄭州機場地面服務部結(jié)合“暢心旅途”品牌要求,著重強調(diào)服務的“親情化”和“人性化”。在候機樓大廳,增加人員為旅客流動問詢、晚到旅客引導、茶水等服務;“特服小組”為無陪兒童、輪椅和攜帶嬰兒等需要幫助的旅客提供更為專業(yè)細致的協(xié)助服務;值機柜臺前擺放鮮花,為辦理乘機手續(xù)的旅客送上節(jié)日問候;進入候機區(qū),為乘機旅客提供乘機引導和溫馨提示;在中轉(zhuǎn)柜臺,服務區(qū)擺放溫馨祝福卡和糖果,員工們統(tǒng)一佩戴綬帶,每個環(huán)節(jié)都不忘送上節(jié)日的問候;更新“中原中轉(zhuǎn)”博客主題,介紹中轉(zhuǎn)特色服務,讓旅客有效了解中轉(zhuǎn)乘機服務,為旅客出行提供便利。
鄭州機場地面服務部用心服務,讓每一位旅客都能感受到“真誠溫馨,和悅?cè)胄?rdquo;的服務。
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