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2016年多數航空公司和機場將提供商務智能服務



2014-05-06   作者:王文嫣  來源:中國證券網   點擊量:    打印本頁 關閉


  5月6日,國際航空電訊集團(下稱“SITA”)在都柏林舉行的亞太航空中心航空運輸峰會上發布的Smart Thinking報告稱,超過半數的旅客使用手機了解航班與行李狀態以及機場路線,到2016年,多數航空公司與機場都將提供此類服務。總體來看,所有航空公司與90%的機場正在投資于商務智能解決方案,以提供此類查詢服務及其他服務所需要的智能信息。

  SITA報告指出,航班狀態通報已成為主流移動服務,將于2016年底前擴展至絕大多數的航空公司與機場。屆時,多項目前尚屬小眾的服務也將得到推廣。61%的航空公司將提供行李狀態查詢服務;79%的機場將提供狀態通知服務,如安檢排隊時間以及步行至登機門的時間等。75%以上的機場還將通過移動應用提供導航/問路服務。

  “未來商務智能與預測分析相結合,將有助于改進旅客體驗,優化機場基礎設施與空間的利用率。”SITA報告還指出,過去,每當發生惡劣天氣擾亂精心制定的航班計劃等“意外”事件發生時,航空公司與機場除了被動應對之外別無選擇。利用商務智能,他們將能夠更積極地分析歷史事件,結合來自多個資源的實時數據,預測未來事件,在事件發生之前采取預防措施。由被動到主動,再到提前預防,這種變化將令旅客與航空業都受益匪淺。

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