伊寧(那拉提)機場成立服務質量監督委員會
國際空港信息網2014年5月16日消息:為持續提升機場整體服務品質,伊寧(那拉提)機場成立了服務質量監督委員會,并由各部門推選,聘任的機場服務質量監督員,要認真履行服務質量監督員職責,切實為提高機場服務品質發揮應有的作用,與此同時,為了使服務質量監督工作更細化,伊寧(那拉提)機場地面服務部成立了“謙心”組服務管理小組,小組組長是由地面服務部主管擔任,小組成員由地面服務部員工組成,小組辦公室設在值機室。
本部門定期與商家、貨代、問詢處召開服務交流會,針對服務缺陷、改進措施、臺賬檢查等工作進行交流溝通,結合工作實施定期或抽查的方式進行服務質量監督與考核,關注服務細節,切實提升服務品質,扎實、高效做好各項工作,確保航班正點、旅客出行方便舒適,努力讓航空公司、旅客、貨主滿意,使伊寧機場服務質量得以持續提升。
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