國(guó)際空港信息網(wǎng)2014年5月23日消息：記者了解到，截至5月23日止，廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)自助“值機(jī)+行李托運(yùn)”一體化柜臺(tái)啟用滿月，有超過(guò)600名旅客使用和體驗(yàn)該項(xiàng)全新服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了旅客行李托運(yùn)100%無(wú)差錯(cuò)。

　　“自助行李托運(yùn)柜臺(tái)使用非常方便，整個(gè)過(guò)程不用1分鐘，比人工柜臺(tái)快很多。” 一位來(lái)自香港的旅客告訴記者，“我經(jīng)常在國(guó)外出差，第一次在國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)使用這個(gè)自助行李托運(yùn)柜臺(tái)，覺(jué)得很滿意。國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)能跟國(guó)際接軌，很不錯(cuò)!” 記者在航站樓N島4號(hào)柜臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)多名使用旅客，普遍表示好用、給予好評(píng)。也有個(gè)別旅客感覺(jué)“新奇”，駐足觀看，遲遲不敢“嘗鮮”。

　　白云機(jī)場(chǎng)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自助“值機(jī)+行李托運(yùn)”一體化柜臺(tái)為國(guó)內(nèi)首次推出的全新服務(wù)系統(tǒng)，啟用以來(lái)，每天有超過(guò)20名旅客“嘗鮮”。目前，該套設(shè)備屬于新興產(chǎn)物，在國(guó)內(nèi)還比較少見，旅客使用率還不高，希望通過(guò)廣泛推廣，吸引更多旅客來(lái)使用和體驗(yàn)。

　　記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，白云機(jī)場(chǎng)方面為了普及和推廣，不僅對(duì)該系統(tǒng)操作設(shè)置為觸摸式界面，提供中英文說(shuō)明，并且特意在旁邊放置了一臺(tái)操作流程指引機(jī)，旅客可以按照操作流程指引視頻及文字圖片來(lái)進(jìn)行辦理。一名工作人員表示旅客出行嘗試過(guò)這“新玩意”，就會(huì)知道它的好!

　　據(jù)悉，白云機(jī)場(chǎng)“自助行李交運(yùn)柜臺(tái)”為國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)首例“一站式”自助值機(jī)、行李托運(yùn)設(shè)備，于4月24日正式投入使用，是白云機(jī)場(chǎng)推進(jìn)電子化、自動(dòng)化、個(gè)性化服務(wù)的一個(gè)新舉措。未來(lái)五年，白云機(jī)場(chǎng)將遵循打造一個(gè)“安全、高效、優(yōu)質(zhì)”的國(guó)際航空樞紐的目標(biāo)，將信息化建設(shè)納入總體發(fā)展戰(zhàn)略，更好地簡(jiǎn)化旅客值機(jī)流程，提高出行效率，增強(qiáng)旅客體驗(yàn)。

　　“自助行李交運(yùn)柜臺(tái)”服務(wù)指引：

　　1、使用范圍：除南方航空、廈門航空、河北航空、春秋航空外的所有國(guó)內(nèi)航班的經(jīng)濟(jì)艙旅客，并且沒(méi)有在網(wǎng)上辦理過(guò)登機(jī)牌，也沒(méi)有在值機(jī)柜臺(tái)人工辦理過(guò)登機(jī)牌的旅客，可以在登機(jī)前1-3個(gè)小時(shí)之間辦理自助行李托運(yùn)。

　　2、行李規(guī)格：目前“自助行李交運(yùn)柜臺(tái)”只接收每名旅客托運(yùn)符合托運(yùn)重量規(guī)定的1件規(guī)則行李。按照航空公司的要求，經(jīng)濟(jì)艙旅客可免費(fèi)托運(yùn)行李20公斤。因此，自助托運(yùn)行李的重量也不能超過(guò)20公斤，體積不能超過(guò)40 ×60×80cm。自助行李托運(yùn)傳遞帶附帶了行李稱重功能，超過(guò)規(guī)定重量、或者超過(guò)1件、或形狀不規(guī)則的行李，旅客則需要去旁邊的人工柜臺(tái)辦理。

　　3、使用流程：第一個(gè)環(huán)節(jié)：“辦理登機(jī)牌”。在主界面選擇“辦理乘機(jī)登機(jī)手續(xù)”，掃描有效證件并確認(rèn)航班信息后，旅客“自選座位”后，選擇“托運(yùn)行李”，柜臺(tái)兩個(gè)出票口馬上就“吐”出了1張登機(jī)牌和1張長(zhǎng)條狀的行李牌拴掛聯(lián)，取下拴掛聯(lián)，按照提示撕開背面的粘貼條，繞過(guò)行李箱的提手粘好，將行李把手朝外平放到旁邊的行李傳送帶上。第二個(gè)環(huán)節(jié)：“辦理托運(yùn)行李”。旅客在主界面選擇“自助行李托運(yùn)”，再次掃描有效證件，確認(rèn)后行李進(jìn)入傳送帶，機(jī)器打印出行李提取小票，整個(gè)行李托運(yùn)的操作完成。

　　4、特別提醒：自助托運(yùn)的行李和值機(jī)柜臺(tái)人工的托運(yùn)行李一樣，也會(huì)經(jīng)過(guò)五級(jí)安檢系統(tǒng)，為了不耽誤您的行程，火機(jī)、火柴、鋰電池等不能托運(yùn)的物品，切勿夾帶在托運(yùn)行李中。

　　如旅客在辦理過(guò)程中如需放棄托運(yùn)操作，在點(diǎn)擊“行李托運(yùn)確認(rèn)”、行李沒(méi)有進(jìn)入滑槽內(nèi)，隨時(shí)取消操作。此外，整個(gè)系統(tǒng)的操作過(guò)程不可逆轉(zhuǎn)，旅客每一步確認(rèn)前需看清楚。

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