國(guó)際空港信息網(wǎng)2014年5月29日消息：2014年5月27日，在韓國(guó)首爾舉行的ASQ頒獎(jiǎng)典禮上，海口美蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)以4.83分(滿分為5分)，位列500-1500萬(wàn)旅客吞吐量規(guī)模組世界第一，榮膺ASQ2013年度同規(guī)模組“全球最佳機(jī)場(chǎng)”獎(jiǎng)。

　　ASQ(AirportServiceQuality)是國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)(AirportsCouncilInternationals)委托旗下機(jī)構(gòu)DKMA組織開(kāi)展的一項(xiàng)全球機(jī)場(chǎng)行業(yè)旅客滿意度調(diào)查評(píng)價(jià)系統(tǒng)，被業(yè)界評(píng)價(jià)為“航空運(yùn)輸界的奧斯卡”，旨在通過(guò)全球旅客滿意度調(diào)研，分析旅客需求構(gòu)成、關(guān)注點(diǎn)，通過(guò)對(duì)需求點(diǎn)的改進(jìn)來(lái)不斷滿足旅客需求，以此達(dá)到持續(xù)提升滿意度，增加企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化企業(yè)投資精準(zhǔn)度。

　　美蘭機(jī)場(chǎng)自2009年參與ASQ測(cè)評(píng)以來(lái)，通過(guò)對(duì)測(cè)評(píng)所涉及的34個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)化分解，制訂了一系列整改提升措施，積極改進(jìn)、優(yōu)化服務(wù)流程，同時(shí)不斷完善候機(jī)樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施，提升旅客在乘機(jī)手續(xù)辦理、餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)等多方面乘機(jī)體驗(yàn)，切實(shí)做到“以人為本，以客為尊”。

責(zé)編：admin