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乘飛機付費選擇舒適座位,你愿意嗎?



2014-06-02   作者:宋杰  來源:《新聞晨報》   點擊量:    打印本頁 關閉


  “你喜歡靠窗嗎?可以付費訂座。”以后乘坐國航、海航飛機可能會遇到類似問題,付費選座在各航空公司中有擴大范圍的苗頭。

  近日,海南航空公司、中國國際航空公司相繼推出北京出發國際航線付費選座服務,海航500元可選經濟艙頭排位置,國航多付100元經濟艙4排以后位置任意選。

  選座位收費一直是廉價航空的特色,這次國內兩大航空公司也加入其中,一些旅客對此服務有所質疑。業內人士表示,今年以來,國內至歐美國際航線客流不溫不火,大型航空公司這時推出此類業務或跟客流不旺有關。記者了解到,其實免費選位置也有竅門,如網上值機一般提前24小時或72小時開放,可以提前選位;也可通過攜程等購票網站提早進行免費選位。不過頭排等位置一般會被鎖定,航空公司即使不收費,也會預留一段時間給重點旅客。

  想穩坐舒服座位,請付費

  長途飛行到歐美,想舒服地坐在寬敞位置上,能隨時伸伸腿,乘客今后要付費訂座位了。海南航空近期在由寬體機波音787、空客330執飛的歐美國際航線上推出了“至優座選”服務,旅客支付500元選座費用,即可提前選擇經濟艙第一排及安全通道后一排中間寬敞位置。

  海南航空表示,額外腿部空間座選產品目前已在世界各知名航空公司間廣泛投放,并擁有多年的運營歷史。對于國際長途飛行的旅客來說,座椅的舒適度非常重要,由于客艙內部的結構原因,位于經濟艙第一排的座位較其他座位更為寬敞舒適,并且所受干擾較小。以空客330-200型客機為例,此類座位最小間距1.3米,最寬可達1.9米,可使旅客獲得更為舒適的乘機體驗。這次海航付費選座已在北京至西雅圖、芝加哥、波士頓、多倫多、布魯塞爾、柏林、莫斯科、圣彼得堡等國際城市的航線上開始投放,這些航線均是由B787、A330寬體客機執飛。

  無獨有偶,國航也在6條國際航線上自上月22日起推出付費選座位的銷售,費用是100元。選擇座位的航班旅行日期為2014年5月26日至2015年5月26日。不過記者從國航了解到,可以選擇的只是經濟艙第四排之后的位置,并不針對經濟艙第一排和緊急出口區域座位收費,前三排位置處于鎖定狀態。

  網上選座方便快捷

  攜程機票業務相關負責人表示,近年來不少航空公司與旅行網站都推出了網上選座服務。一般來說,國內航空公司會在開放網上值機的同時,開放網上選座,受理時間通常是航班起飛前24至72小時,旅客可以在去機場前就完成值機和選座。

  此外,旅行網站的受理時間更寬泛一些,如旅客在攜程預訂機票的同時就提前鎖定座位。換言之,旅客提前兩三個月,就能知道自己會在飛機上坐在幾排幾座了。網上選座操作起來很方便,用戶通過官網或APP預訂機票的同時,就能同步選擇座位。除去航空公司臨時更換機型等特殊情況外,用戶選定的座位一般不會出現變動。不過,為了不影響航空公司正常開放網上值機,攜程等旅行網站會在航班起飛前24-72小時內關閉選座業務,客戶如果是臨近出發再買機票,系統或將不再支持網上選座。還有就是頭排位置一般不可以選擇,因為航空公司會預留給重點旅客,如會員、身體條件需照顧的旅客等。

  旅客對收費選座有看法

  海航和國航的付費選座很快引起了旅客的討論。“長時間飛行,當然希望能夠坐的寬敞點,有助于保證機上的休息。”旅客陳小姐表示,頭等艙太貴難以承受,如果多花點錢坐在第一排,也是一種可接受的選擇。而且坐在前排上下飛機快捷方便,餐飲上得快。

  另一“空中飛人”朱小姐則表示,她也知道第一排的位置舒服,靠窗或靠走道的位置比中間的位置更受歡迎,但經濟艙的位置應該是統一價格,這些位置應由旅客自己選擇,先選先得,不應該另外再收費。

  錢先生則認為,如果機艙內付費選擇的位置伸腿距離寬了很多,在長途旅行中付費選座還是可以的,但像國航這次推出的第四排之后位置付費選擇,他認為值得商榷。“就是說你想坐靠窗或靠走道,也要多付錢才能保證了。”他表示。

  據介紹,航班選座作為航空公司的一項服務,是否應付費是由各個航空公司各自規定的。以前,選座收費可以說是廉價航空的特色。“大的航空公司收取選座費之前很罕見。”國內一大型機票代理機構相關人士介紹,這次中國四大航空公司中兩家都在國際航線推出付費選座,應該不是偶然。今年以來國內至歐美等國際航線客流不溫不火,至少沒有增長的勢頭。他認為,這次付費選座集中在國際航線,或和客流不旺有關。

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