前晚，在得知飛機(jī)存機(jī)械故障后，乘客很著急

　　前晚(11日)，泰國(guó)商務(wù)航空公司的CKG-HKT 8B809航班的飛機(jī)在機(jī)場(chǎng)內(nèi)滑行、�？�?jī)蓚�(gè)多小時(shí)后，因?yàn)闄C(jī)械故障，航班只能臨時(shí)取消。

　　然而，事情還未了結(jié)，被耽擱的乘客被告知第二天可出行，但再到機(jī)場(chǎng)時(shí)，卻被告知航班取消了。

　　航班二次取消

　　乘客一怒堵了過關(guān)口岸

　　昨天上午9點(diǎn)，江北機(jī)場(chǎng)國(guó)際候機(jī)樓的過關(guān)口處有近百名乘客，將中國(guó)檢驗(yàn)檢疫和中國(guó)海關(guān)關(guān)口圍得水泄不通。

　　這些乘客都來自8B809航班，不少都是中老年人，他們本來準(zhǔn)備11日晚上8點(diǎn)35分飛往泰國(guó)普吉。然而，飛機(jī)在機(jī)場(chǎng)跑道上滑行了2個(gè)小時(shí)后，最終因機(jī)械故障無法起飛。

　　按泰商航安排，飛機(jī)將在12日9點(diǎn)前，將大家送往普吉。為此，11日晚上10點(diǎn)半左右，泰商航將滯留的旅客接到華辰大酒店，并讓他們于次日5點(diǎn)半來江北機(jī)場(chǎng)，等待起飛。

　　然而到了機(jī)場(chǎng)，換好了登機(jī)牌，大家等來的卻是航班取消的通知。這次，航班的乘客們一怒之下，將過關(guān)口岸堵住了。

　　賠償一改再改

　　乘客不理解公司不妥協(xié)

　　隨后，泰商航的工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理：因機(jī)械故障取消飛行，泰商航愿意給每位旅客賠償600元人民幣，如果自愿取消此次行程，還可再賠償600元人民幣。

　　不過到了下午，這份說明發(fā)生了變動(dòng)。原先的航班延誤賠償一條被取消，只剩下了自愿取消行程可獲賠600元。對(duì)此改變，有幾十名乘客不能理解，要求泰商航恢復(fù)第一份說明當(dāng)中的共計(jì)1200元的賠償款。

　　對(duì)于這些乘客的訴求，泰商航駐江北機(jī)場(chǎng)負(fù)責(zé)人張先生表示，第二份聲明是泰商航與各大旅行社經(jīng)過協(xié)調(diào)后得出的方案，以此為準(zhǔn)。對(duì)于要求賠償1200元的旅客，張先生面露難色：“公司那邊認(rèn)為大多數(shù)乘客接受了600元的賠償，便不愿再多進(jìn)行賠償。”

　　截至昨天下午5點(diǎn)，依然有二十余名乘客在國(guó)際候機(jī)樓的一間辦公室內(nèi)，與泰商航工作人員進(jìn)行談判。

　　乘客很失望

　　年假還沒玩，眼看要泡湯

　　乘客胡秋紅休了年假，本打算和十幾個(gè)同事一同去普吉好好玩一玩，結(jié)果至今仍被滯留在重慶。

　　“本來都是請(qǐng)了年假的，一年就那么一次，現(xiàn)在卻打亂了。”胡秋紅認(rèn)為，第一份航班取消說明既然蓋了章簽了字，就不能隨意更改。

　　“孩子馬上就要查高考成績(jī)了，本打算出去玩了之后好好幫他物色學(xué)校，現(xiàn)在卻搞得心情大壞。”乘客余勇拿出包里的兩張登機(jī)牌，顯得很無奈。

　　泰商航給說法

　　油封橡皮圈出了故障

　　針對(duì)這次事件，泰商航駐江北機(jī)場(chǎng)負(fù)責(zé)人張先生除了對(duì)賠償問題進(jìn)行了解答外，還向重慶晨報(bào)記者介紹了飛機(jī)故障的詳情。

　　“11日登機(jī)后，駕艙內(nèi)的機(jī)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)有故障燈閃爍，并查明是發(fā)動(dòng)機(jī)存在故障。”張先生說，不過排除了近兩個(gè)小時(shí)，故障依然未能找到。而位于普吉島的機(jī)場(chǎng)，在北京時(shí)間凌晨2點(diǎn)到8點(diǎn)要維護(hù)，不能停機(jī)，機(jī)務(wù)人員便告訴機(jī)長(zhǎng)，確認(rèn)無法起飛。

　　飛機(jī)停飛后，機(jī)務(wù)人員繼續(xù)進(jìn)行排查。“最終發(fā)現(xiàn)是一個(gè)‘油封橡皮圈’有故障。”張先生說，由于在中國(guó)無法買到這個(gè)配件，需要從泰國(guó)當(dāng)?shù)卣{(diào)運(yùn)。于是，只能暫時(shí)取消航班。

　　泰商航已派出飛機(jī)，將油封橡皮圈送往江北機(jī)場(chǎng)。

　　律師說法

　　乘客航空公司均有不妥

　　圣必德律師事務(wù)所律師崔翔認(rèn)為，對(duì)于乘客為了維權(quán)，采取堵通關(guān)閘口的行為確實(shí)欠妥。“情況嚴(yán)重可能涉嫌違法。”那么，出現(xiàn)這種情況，乘客應(yīng)該如何維權(quán)呢?崔翔表示，乘客可以選擇訴諸法律，也可以與民航主管部門進(jìn)行投訴。

　　而對(duì)于泰商航先后出了兩份航班取消說明，崔翔認(rèn)為，對(duì)于已與乘客、旅行團(tuán)形成的協(xié)議，就應(yīng)該遵守。確實(shí)要出新的補(bǔ)充協(xié)議，也得雙方商討后形成。

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