我國民航有關部門最新公布的一項民航消費投訴情況通報顯示，英國航空公司等外航當期均未對民航消費者投訴及時處理。

　　記者30日從中國民航局獲悉，在最新公布的2014年4月航空運輸消費者投訴情況通報中，中國民航行政主管機構有關部門受理消費者投訴156件，其中國內航空公司98件，國外及港、澳、臺地區航空公司16件，機場5件，銷售代理企業37件。投訴總數比2013年4月增加20件。當期受理的156件投訴中，有140件得到了及時處理和回復，有15件投訴未得到及時處理。涉及投訴的航空公司均為外國及港、澳、臺地區航空公司。

　　根據通報，對當期投訴未予及時受理的外航分別為美國聯合航空公司、英國航空公司、德國漢莎航空公司、卡塔爾航空公司、肯尼亞航空公司、亞洲航空公司、新加坡捷星航空公司、澳門航空公司。投訴內容包括航班問題，預訂、票務與登機，行李問題，退款、票價與殘疾旅客方面的投訴等。目前，中國民航局有關部門正在督辦中。

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