國際空港信息網(wǎng)2014年7月9日消息：近日，阿爾山機場組織開展了2014年第二季度旅客滿意度調(diào)查工作，并完成了數(shù)據(jù)統(tǒng)計和報告編寫工作，平均得分為4.31，較第一季度上升0.47%，上半年平均得分4.30。

　　調(diào)查問卷涉及到交通設(shè)施、方向指示、值機服務(wù)、安檢服務(wù)、機場服務(wù)設(shè)施、機場環(huán)境、機場工作人員禮貌、友好程度、對機場整體滿意度等方面.其中，旅客認為重要程度較高的前三項分別為“感到安全和有保障”、“安檢的過檢時間”和“候機區(qū)的舒適度”。

　　機場公司對得分上升進行了原因分析：一是阿爾山地區(qū)夏季氣候較為涼爽，候機樓內(nèi)溫度適中，旅客舒適度有明顯提升;二是開通阿爾山直飛北京航線，無需經(jīng)停呼和浩特，前往北京的旅客表示便利性提高;三是通過持續(xù)開展安全服務(wù)監(jiān)察，機場整體服務(wù)質(zhì)量有明顯改進。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，機場公司將針對發(fā)現(xiàn)的問題進行整改，并繼續(xù)開展服務(wù)創(chuàng)新活動，確保機場服務(wù)品質(zhì)不斷提升。

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