桂林機場逸飛祥開展“服務質量提升月”活動
國際空港信息網2014年7月11日消息：為進一步提升桂林機場窗口形象，提高一線員工的業務素質和服務水平，桂林機場逸飛祥貴賓服務部在7月份開展“服務質量提升月”活動。一是組織相關人員召開了服務質量研討會，通過對經典案例進行了深入的講解和分析，讓員工積累經驗教訓，提高特情處置能力，同時為了進一步提升服務質量，與會人員從旅客的角度出發，提出了合理化建議13條。二是從規范員工禮儀、流程和日常操作入手，在每日晨會對全體員工進行強化訓練，三是加強檢查監督力度，發現不符合操作規范的行為及時予以糾正。希望通過活動的開展，達到規范崗位操作、提升整體服務質量的目的。
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