國際空港信息網(wǎng)2014年7月16日消息：小學(xué)暑假已經(jīng)開始了，無家長陪同單獨(dú)乘機(jī)出游的兒童旅客開始增多，而石家莊機(jī)場提供的無縫銜接的“無陪兒童”服務(wù)也得到了越來越多家長的認(rèn)可。

　　“想讓孩子到重慶的姥姥家里過暑假，又沒時(shí)間陪著一起去。”市民劉先生在石家莊機(jī)場送他9歲的兒子乘機(jī)出行時(shí)說。孩子是第一次自己坐飛機(jī)，但是在看到石家莊機(jī)場提供的無成人陪伴兒童的無縫隙銜接服務(wù)后，劉先生表示，“把孩子交給機(jī)場，我放心”。

　　“每年從石家莊機(jī)場出發(fā)的無成人陪伴兒童群體不在少數(shù)。今年上半年，就有551名‘小飛人’從石家莊機(jī)場‘單飛’。”石家莊機(jī)場旅客服務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。暑期是無成人陪伴兒童出行的高峰。去年暑假，有近400名孩子從石家莊機(jī)場“單飛”。據(jù)了解，“單飛”的孩子主要以探親、旅游居多，有的家長在外地工作想趁著放暑假與孩子團(tuán)聚，有的想將孩子送到外地老人身邊，孩子的主要目的地多為上海、廣州、深圳、昆明、重慶、三亞等城市。

　　針對(duì)暑期無成人陪伴兒童增多的情況，石家莊機(jī)場旅客服務(wù)部在暑運(yùn)前就組織全體員工開展了流程培訓(xùn)，針對(duì)安全、服務(wù)質(zhì)量、特殊旅客服務(wù)水平等各個(gè)方面進(jìn)行了提高，確保“單飛”孩子出行更加順暢、便捷。

　　據(jù)石家莊機(jī)場旅客服務(wù)部負(fù)責(zé)人介紹，在石家莊機(jī)場辦理無成人陪伴兒童業(yè)務(wù)的旅客，需要在購票時(shí)向航空公司進(jìn)行申請(qǐng)。“根據(jù)民航客運(yùn)規(guī)定，5周歲(含)以上、12周歲以下兒童才能申請(qǐng)‘無陪兒童’服務(wù)。”該負(fù)責(zé)人介紹。登機(jī)當(dāng)天，家長只要帶孩子前往石家莊機(jī)場值機(jī)柜臺(tái)領(lǐng)取《無成人陪伴兒童服務(wù)通知單》，詳細(xì)填寫兒童姓名、年齡、始發(fā)地、目的地、航班號(hào)、日期，以及送站人和接站人姓名、電話等信息，就可以享受到石家莊機(jī)場無成人陪伴兒童服務(wù)。工作人員將為孩子佩戴“無成人陪伴兒童標(biāo)志牌”，并在該標(biāo)志牌背面填寫、核對(duì)“無成人陪伴兒童檔案”。同時(shí)，孩子在“單飛”的過程中，所乘坐航班的空乘人員和目的地機(jī)場的服務(wù)人員都會(huì)對(duì)孩子的安全、飲食、休息給予重點(diǎn)照顧。“石家莊機(jī)場服務(wù)人員還將陪同孩子通過綠色通道安檢并前往休息室候機(jī)”。

　　石家莊機(jī)場提醒，家長填寫的接送親屬電話號(hào)碼務(wù)必準(zhǔn)確有效，以免到達(dá)目的地后工作人員聯(lián)系不上接孩子的親屬。為避免遺失物品，家長應(yīng)將孩子的行李進(jìn)行托運(yùn)。“單飛”兒童在辦理完登機(jī)手續(xù)后，送機(jī)的家長最好在確定飛機(jī)起飛后再離開，以免航班延誤、孩子怕生、不愿登機(jī)等特殊情況發(fā)生。接機(jī)親屬需攜帶相關(guān)證件，以便目的地機(jī)場工作人員確定其身份和與孩子的關(guān)系，并在交接單上簽字后，才能接走孩子。

　　無成人陪伴兒童“單飛”流程

　　·登機(jī)當(dāng)天，應(yīng)前往石家莊機(jī)場候機(jī)樓所乘坐航空公司相對(duì)應(yīng)的值機(jī)柜臺(tái)填寫《無成人陪伴兒童服務(wù)通知單》，需詳細(xì)填寫兒童姓名、年齡、始發(fā)地、目的地、航班號(hào)、日期，送站人和接站人姓名、電話等信息。

　　·出示兒童身份證或戶口本，值機(jī)員根據(jù)航空公司要求以及系統(tǒng)顯示為孩子辦理登機(jī)牌，托運(yùn)行李。

　　·工作人員為孩子佩戴“無成人陪伴兒童標(biāo)志牌”，并在該標(biāo)志牌背面填寫、核對(duì)“無成人陪伴兒童檔案”，方便兒童在乘機(jī)過程中服務(wù)員給予照顧。

　　·家長將孩子交接給專門的機(jī)場服務(wù)人員，機(jī)場服務(wù)人員陪同孩子通過綠色通道安檢并前往休息室候機(jī)。

　　·登機(jī)時(shí)，機(jī)場服務(wù)人員根據(jù)機(jī)組要求，將孩子最先或最后送上飛機(jī)，交接給空乘人員，辦理交接手續(xù);空乘人員在旅途中會(huì)對(duì)孩子的安全、飲食、休息給予重點(diǎn)照顧。

　　·飛機(jī)到達(dá)目的地后，空乘人員將孩子帶下飛機(jī)，交給目的地機(jī)場服務(wù)人員。

　　·目的地機(jī)場服務(wù)人員為孩子提取托運(yùn)行李并護(hù)送孩子出機(jī)場，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)無誤后，交到指定接機(jī)人員手中。

責(zé)編：admin2