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掌握“謙心”服務技巧 文明用語先行



2014-07-23   作者:孫革華 陳琪  來源:國際空港信息網   點擊量:    打印本頁 關閉


  國際空港信息網2014年7月23日消息:“服務不是附屬品,而是經營的本質”,作為一名普通員工,優質服務技巧的養成將對企業的發展帶來極大的幫助。

  伊寧(那拉提)機場“謙心”服務組本著傳播企業文化理念,維護品牌建設的責任,懷著一顆謙虛敬重之心認真履職,不僅長期堅持每天20分鐘業務技能、行業標準規范化的培訓,同時還重點踐行以謙虛誠懇之心為您服務的“謙心”服務理念,在員工中長期執行文明用語,“請”、“謝謝”、“不用謝”,“您好!”、“不好意思,讓您久等了”、“還有什么可以幫到您?”,“謙心”服務信守這些禮貌用語,為給旅客營造一種溫馨愉悅的乘機體驗,并讓禮貌用語在服務工作中發揮巨大的作用,除在每天晨會學習3句文明用語外,“謙心”服務組還組織候機樓內商家、客票銷售代理人共同參與,開展了文明用語“接力賽”。

  掌握“謙心”服務技巧,文明用語先行。伊寧(那拉提)機場將在服務品質提升中不斷開拓思路,從細節著手,推進服務品牌建設不斷完善

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