7月25日，東航華北營銷中心市場部的產(chǎn)品推廣經(jīng)理周詮做客北京交通廣播電臺(tái)《航空在線》欄目，向北京地區(qū)的廣大聽眾介紹了東航獨(dú)家執(zhí)飛的北京南苑機(jī)場—黑龍江省伊春市林都機(jī)場的航班情況;同時(shí)對(duì)近期聽眾較為關(guān)心的因雷雨天氣造成航班延誤后的服務(wù)保障問題做了相關(guān)解答。

　　自7月3日起北京南苑機(jī)場—黑龍江省伊春林都機(jī)場的航班每天往返一班，北京出港航班號(hào)為KN5527，10:40分由南苑機(jī)場起飛，13:10分到達(dá)伊春林都機(jī)場;返程航班號(hào)KN5528，13:50分起飛，16:25分到達(dá)，單程飛行時(shí)間約兩個(gè)半小時(shí)。

　　節(jié)目中，伊春市旅游局黃曉燕副局長應(yīng)邀本次活動(dòng)，就伊春當(dāng)?shù)氐臎鏊瑲夂颉⒚谰啊⒚朗场⒌赜蛭幕�等，做了詳�?xì)的描述推介，她向北京市民發(fā)出熱情邀請(qǐng)，歡迎前往伊春體驗(yàn)。

　　針對(duì)當(dāng)前全國范圍內(nèi)雷雨天氣多發(fā)，為確保飛行安全，周詮告知聽眾，此航季航班延誤時(shí)有發(fā)生，這給旅客的正常出行帶來一定影響和不便。同時(shí)，對(duì)航空公司各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)保障工作都將帶來不小的壓力。一旦發(fā)生航班延誤，航空公司會(huì)啟動(dòng)不正常航班應(yīng)急預(yù)案。航班現(xiàn)場將開放充足的值機(jī)服務(wù)柜臺(tái)，組織人力做好解釋、咨詢，積極辦理旅客的退改簽服務(wù)。并在機(jī)場現(xiàn)場提供延誤信息提示牌，反復(fù)推送正在執(zhí)行、等待、取消的航班信息。其次，針對(duì)部分旅客的特殊要求，提供最合理的行程計(jì)劃建議或指導(dǎo)。此時(shí)，東航官網(wǎng)也隨之開通退改簽通道，為官網(wǎng)購票旅客提供便捷的退改簽服務(wù)。另外，旅客還可以通過東航95530服務(wù)熱線，咨詢、了解延誤航班的最新動(dòng)態(tài)。

　　據(jù)悉，隨著北京持續(xù)高溫悶熱天氣，市民避暑旅游的趨勢逐漸增長。東航和中聯(lián)航執(zhí)行夏秋季航班以來，北京至貴州安順、興義、畢節(jié)，黑龍江省伊春、加格達(dá)奇、哈爾濱、大連以及內(nèi)蒙地區(qū)海拉爾、錫林浩特、鄂爾多斯、赤峰等地的旅游航線持續(xù)走熱，旅客出行需提前購買機(jī)票，廣大旅客可通過東航官網(wǎng)、客服熱線或添加?xùn)|航華北營銷中心微信進(jìn)行咨詢和預(yù)定機(jī)票。

責(zé)編：admin2