英國航空公司將于下月起試用全新的電子行李標簽，替代以往只能單次使用的紙質標簽。

　　值機時，旅客只需使用智能手機對準電子標簽，即能自動更新生成一個唯一的條形碼。旅客可從中看到自己所乘坐的航班信息，并能隨時查看行李所處的位置。無需打印粘貼紙質標簽為旅客節省了寶貴時間，他們乘機前只需在托運處掃描下電子標簽，直接通過安檢即可。這種高科技的電子標簽(正在申請專利)將能夠被重復使用。

　　英國航空公司品牌及顧客體驗董事總經理Frank van der Post表示，“這是一款操作簡單的智能設備。每次飛行時，只要輕輕一掃，每位旅客都能擁有他們專有的個性化電子行李標簽。”

　　“小巧精致從來就是科技產品發展的潮流， 這件款創新設備也不例外。我們相信，與我們其他舉措一樣，這項設備在未來將給我們的旅客在任何機場值機、換乘的方式帶來革命性的改變。”

　　英國航空公司服務轉型主管Glenn Morgan說道，“我們以旅客為本。我們致力于提升他們的旅行體驗，這款新型的電子行李標簽的產生就是一個很好的例子。”

　　“我們利用來自各個部門的專業知識來研究出一種能夠通過掃描實現快速值機的解決方案。在提升客戶體驗方面，英國航空在業界處于領導地位。”

　　英國航空著力于實現更快速、更順利、更簡便的地面客戶體驗。個性化電子行李標簽的開發正是該戰略的一部分。

　　此外，英國航空還試點運行了自助行李托運、自助登機閘口、行李搬運服務、自助值機以及機場迎賓服務。

　　電子標簽由英國航空公司與全球領先的信息顯示技術公司Densitron Displays 、產品設計公司Designworks Windsor合作開發，將在倫敦希思羅機場試行。

　　在未來五年，英國航空將投入超過50億英鎊，用以購買新飛機，打造智能化客艙、高雅的貴賓休息室以及研發高新技術，為旅客提供更為舒適的飛行與地面體驗。

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