石家莊機場2013第二次服務(wù)質(zhì)量滿意率達99%
2013-07-31 作者：張紅昱 來源：國際空港信息網(wǎng) 點擊量： 打印本頁 關(guān)閉
國際空港信息網(wǎng)2013年7月31日消息：近期，河北機場管理集團對石家莊機場進行了2013年的第二次服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，調(diào)查顯示旅客和航空公司對石家莊機場的滿意率達99%。
此次服務(wù)質(zhì)量調(diào)查主要針對旅客和航空公司，以發(fā)放調(diào)查問卷的形式，收集匯總了售票、旅客班車、候機服務(wù)、行李服務(wù)、候機針對環(huán)境及運行保障等方面的意見。
調(diào)查顯示，石家莊機場整體服務(wù)水平相較第一季度有了大幅提高。旅客對于96360電話訂票、機場問詢柜臺、旅客中轉(zhuǎn)服務(wù)、旅客班車、候機樓引導(dǎo)標(biāo)識、貴賓室服務(wù)等服務(wù)評價較高，滿意率超過99%。
另外，航空公司對石家莊機場的服務(wù)質(zhì)量也給出了較高評價。包括中聯(lián)航河北分公司、吉祥航空、河北航空、春秋航空在內(nèi)10家航空公司，在現(xiàn)場指揮中心保障情況、機務(wù)保障、飛機監(jiān)護、貨物行李、配餐供應(yīng)等9項調(diào)查內(nèi)容中的8項給出了滿分。
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