國(guó)際空港信息網(wǎng)2013年8月7日消息：今年，梧州機(jī)場(chǎng)將營(yíng)銷與服務(wù)有機(jī)結(jié)合，打造服務(wù)性營(yíng)銷模式，上半年，通過開展常旅客服務(wù)、全價(jià)票免費(fèi)升頭等艙等多樣化優(yōu)惠政策，取得了一定的效果。為建設(shè)差異化的個(gè)性服務(wù)，不斷提升旅客滿意度，提高貴賓服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)銷人員采取以下措施：一、擴(kuò)大市場(chǎng)走訪范圍，提高市場(chǎng)拜訪頻次，建立友好往來關(guān)系。二、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，研究貴賓室使用者切實(shí)需求，進(jìn)行合理化調(diào)整;三、優(yōu)化貴賓服務(wù)流程，建立無縫隙服務(wù)對(duì)接;四、制作多種團(tuán)體貴賓消費(fèi)卡，滿足不同層次需求;據(jù)悉，自采取各項(xiàng)措施以來，6月貴賓室收入較前幾個(gè)月平均增長(zhǎng)了194.8%，取得了可喜成效。下一步將繼續(xù)深入開展服務(wù)營(yíng)銷工作，逐步樹立貴賓室差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，打造優(yōu)質(zhì)貴賓服務(wù)。

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