國際空港信息網(wǎng)2013年8月28日消息：近日，首都機場“停車設施”、“停車物有所值”兩項滿意度在7月份世界機場ACI排名中均躋身前十，位列第七名。這也是物業(yè)公司停車管理分公司接管首都機場東西區(qū)停車樓(場)管理工作以來的一次重大突破，融入了公司全體干部員工的智慧和汗水。

　　上半年，首都機場東、西區(qū)停車樓(場)停車物有所值自測結果出現(xiàn)波動，分公司決定成立專題調研小組分析查找制約因素。通過長時間走訪調查，結合現(xiàn)場運行情況有針對性的制定出改進措施，先后采取了關鍵崗位加派業(yè)務骨干疏導、行車通道增設護欄、優(yōu)化內部行車流程、合理規(guī)劃各區(qū)域車位等一系列舉措，盡全力把高效便捷的停車服務資源提供給廣大旅客。通過半年多堅持不懈地探索創(chuàng)新使停車服務滿意度得到穩(wěn)步提升。

　　自成立以來，停車管理分公司始終堅持貫徹“以人為本、旅客第一、服務至上”的服務理念，結合各樓場實際推出各具特色的服務舉措以滿足廣大旅客需求。如加大巡查力度，及時為車窗、車門未關閉車輛罩上車衣，并送上溫馨提示卡;為乘坐免費輪椅的旅客增添毛毯服務;為有需求的旅客提供免費車胎充氣泵、電瓶連接線等設備;在停車樓電梯間外部加裝遮雨簾，保護旅客乘梯時免受雨水侵襲;合理規(guī)劃旅客行車通道，將西區(qū)停車樓一層行車道由兩條改為三條，有效提高了車輛通行速度。

　　近期，為進一步滿足旅客需求，分公司有針對性的在西區(qū)停車樓一層設立了“流動問訊服務車”，方便旅客咨詢停車樓服務運營項目、樓內商戶(餐飲、洗車服務)信息、停車收費標準、航站樓等相關信息。分公司在順利接管T3航站樓GTC停車管理業(yè)務后，為巡視員統(tǒng)一配備了熒光指揮棒、口哨等交通疏導工具，更加方便高效地引導幫助旅客、司機尋找車位。

　　雖然辛苦，但付出的努力能夠得到廣大旅客認可，這對停車管理分公司廣大員工來說是莫大的欣慰，深知距世界一流機場停車管理服務還有一定距離，還有更多工作要做，但機場物業(yè)人有信心通過自己努力不斷提升旅客滿意度，給過往首都機場的旅客帶來更加高效便捷的停車服務體驗。

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