日前,澳大利亞兩家航空公司——捷星航空和維珍航空被聯邦法庭判定違反《澳大利亞消費者法案》,欺詐消費者并對網訂機票價格做出誤導性描述。

　　據澳大利亞廣播公司報道,澳大利亞競爭與消費者委員會(ACCC)起訴捷星和維珍航空公司,稱其使用“水滴定價法”誤導消費者。“水滴定價法”即在網上訂票的開始推出一個標價,隨后逐漸添加附加的費用,在進入交易的最后一步之前,消費者無法得知機票的真實價格。

　　據悉,網上購票的預訂及服務費用是ACCC采取打擊行動的重點所在。ACCC主席羅德·西姆斯稱,他們所起訴的航空公司的廣告票價極低,但預訂費等手續費在總價中占很大比重。

　　西姆斯說,水滴定價的做法誤導了消費者,使其支付比廣告上更高的費用,并且更難比較票價。同時,也會導致企業間難以通過透明的定價公平競爭。

　　捷星航空在一份聲明中表示,公司正逐步作出調整,目的是為了讓客戶在預訂機票的每一步都能更加直觀地看到可能收取的費用。

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