消費者交易技術(shù)全球領(lǐng)導(dǎo)廠商NCR公司宣布最近獲中國東方航空公司向其增購40自助值機亭，并選用了NCR的跨廠商維護服務(wù)，為轄下130多臺NCR自主品牌和來自另一家技術(shù)品牌的自助值機設(shè)備，提供售后維護服務(wù)和現(xiàn)場支持。NCR目前是東航最主要的自助值機服務(wù)提供商。

　　新采購的NCR自助值機亭目前已部署于上海、合肥、蘭州、太原及南昌等機場;東航也把自助值機的便利延展至其他地點，包括安裝在西安咸陽航空大酒店和蘭州的售票中心，為旅客帶來額外的便利，讓旅客在到達機場前，已經(jīng)可以享用自助值機的方便，預(yù)先辦理值機、升級及其他服務(wù)，同時也能夠減少旅客在機場排隊輪候的時間。

　　東航選用NCR的跨廠商維護服務(wù)，主要是看重NCR遍布全國各地的龐大服務(wù)網(wǎng)點，且建有備件庫，能夠為東航分布各省市的自助值機設(shè)備提供迅速的現(xiàn)場到修服務(wù)及備件更新。

　　“提升旅客的體驗一直是東航堅持的策略，我們很榮幸東航在實現(xiàn)目標的過程中，不斷增加對NCR方案的投放，而且不僅是在產(chǎn)品方案上，還包括NCR的服務(wù)維護。”NCR公司全球旅游行業(yè)總經(jīng)理TylerCraig表示。“能夠首次為國內(nèi)的航空公司提供跨廠商售后維護服務(wù)，我們深感興奮。我們將繼續(xù)堅持NCR對質(zhì)量、客戶滿意度及提供新一代服務(wù)的追求，讓客戶的生活變得更輕松簡易。”

　　NCR自助值機亭處理速度快，能進一步減少旅客的交易時間，登機牌采用NCR專利熱敏紙，不僅使紙張的成本降低了40%，同時也大大減輕了工作人員加紙的工作量，還能更好地支持團隊打印功能。該自助值機亭還具有讀取移動設(shè)備、駕駛執(zhí)照及電子護照上不同種類條碼的功能，為東航未來進一步拓展服務(wù)功能和實現(xiàn)無紙自助值機做好準備。所有新采購的自助值機亭預(yù)計將在今年第三季度完成安裝。

　　東航目前采用的是中國航空旅游業(yè)信息科技解決方案的主導(dǎo)供應(yīng)商中國民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司的通用自助服務(wù)平臺及應(yīng)用程序，而NCR Touch Port自助值機亭也于2011年5月中成功通過了中國航信CUSS平臺及應(yīng)用程序兼容性測試，能與東航的自助值機系統(tǒng)完全兼容。

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