三峽機場九成崗位工作人員 可流利英語對話
記者近日獲悉，通過近半年的培訓，宜昌三峽機場168名一線崗位員工全部通過3次崗位英語能力培訓，將為來自國內外賓客提供優質服務。
據了解，為提升機場服務水平，圓滿完成“三節”接待任務，從2012年11月開始，三峽機場對全體員工進行英語摸底考查，隨后編寫英語培訓教材，每個部門設置英語教員對部門員工進行英語培訓。今年4月，三峽機場將這一培訓范圍拓展至全體員工。
各部門英語教員利用班前會等多種形式開展英語學習，班組教員則負責一對一英語輔導。每個月采取普查或抽查形式進行英語達標測試，所得成績與個人績效掛鉤，新進員工以懂英語為標準。
目前全員崗位英語培訓復訓率100%，對客崗位工作人員流利對話達到90%，其中19人達到全能崗位明星標準。
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