國際空港信息網2013年9月10日消息：“媽，過了安檢往左走，往左走啊，媽，知道吧!”一位中年男士在通道口處，再三地叮囑自己的母親。“我可以跟著進去嗎?我媽快70歲了，耳朵聽不清，走路也不方便，還是第一次坐飛機，我怕她找不到登機口啊。我送完她就會出來的。”先生對著驗證員小陳說。“先生，對不起，沒有購票和登機牌是不能進入候機隔離區的。要不這樣吧，阿姨年紀這么大，走路又不方便，你可以向航空公司申請辦理人陪伴服務，到時就會有工作人員把阿姨送上飛機，這樣你就不用擔心啦。”小陳回答說。最后，在安檢員的勸說下，男士幫自己的母親辦理了老人服務，可以放心地讓母親坐飛機了。

　　白云安檢溫馨提示：航空公司有一種服務叫特殊旅客服務，包活有老人服務、無人陪伴兒童服務和病殘旅客服務等。老人服務：年齡超過65周歲，且行動不便，甚至必須借助設備才能乘機的旅客，需要一定的特殊照顧或服務的旅客，可作為特殊旅客處理，給予特殊服務。需要申請該服務的旅客可以在飛機起飛前兩個小時到航空公司值機柜臺向其申請。

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