5月5日，廣州白云機場與北京掌慧縱盈科技股份有限公司簽訂了機場Wi-Fi及相關新媒體廣告經營項目協議。據了解，未來廣州白云機場將借此項目，升級白云機場APP、微信、網站的設計和運營管理系統，提升旅客服務體驗，搭建Wi-Fi廣告運營、新媒體資源管理、大數據管理與應用以及O2O(OnlineToOffline在線離線/線上到線下)合作。在網絡時代，對機場來說，提供免費網絡是機場提升旅客體驗的一種必要手段。然而，殊不知，提供Wi-Fi也是增加機場非航收入的一個手段。今天，筆者就跟你念叨一下機場Wi-Fi背后不為人知的有趣的事。

　　公共場所無線網絡必須實名認證

　　根據公安部對公共場所網絡安全的相關法令要求，機場內旅客上網要求實名制，對所有上網用戶的認證記錄留存，并接入到公安部門指定的網絡審計設備中，對旅客上網內容進行安全審計。

　　與網吧、咖啡廳等公共場所不同，機場范圍非常大，入口分散，人流密集，無法采用統一入口的身份驗證模式。同時，機場既有持身份證的國內旅客，又有持護照的國外旅客，還有持港澳臺相關證件的旅客，因此能向各類旅客提供便捷的實名認證流程服務，是機場必須考慮的一個重要問題。機場必須有一套大范圍可供公共場所無線網絡實名安全認證機制，既能讓旅客方便快捷地認證使用無線網絡，同時又能滿足公安部門對于信息安全的法令要求。

　　目前，針對一些旅客不愿意透露自己相關身份信息，但又要上網的，包括廣州白云機場在內的一些機場可以通過手機短信認證、微信認證、支付寶認證、固定用戶密碼認證、登機牌認證以及通過應用一鍵上網等方式進行上網。

　　機場Wi-Fi背后的大數據應用

　　北京掌慧縱盈科技股份有限公司首席運營官陳璞說，借助無線網絡，機場可以將服務信息化、智能化，提高服務到達率，建立與旅客良好溝通的渠道，“機場可以將Wi-Fi云平臺管理作為機場與旅客互動的主陣地，為旅客搭建完整體驗機場服務的必要平臺，并作為收集旅客反饋的重要渠道”。

　　廣州白云機場互聯網運營負責人李明表示，服務運營平臺的核心是接口平臺。通過資源規劃管理，可以將現有機場服務內容轉換到互聯網的信息化平臺上，提高機場服務的資源使用率，并通過這些平臺為機場的非航業務帶來客流量，讓機場和旅客建立更緊密、私人的聯系，為旅客出行帶來更個性化的服務。

　　基于Wi-Fi構建非航服務鏈

　　目前，O2O商業模式非常火爆。機場完全可以就Wi-Fi網絡基礎，建立新的O2O運營模式，實現機場航班信息服務、貴賓服務、便民服務以及商業拓展目標。

　　比如，機場可以與手機游戲開發商、手游分發商進行合作，設立機場本地游戲下載、在線游戲專區。用戶可以在不登錄外網的情況下，享用本地資源，快速下載最新的好玩的游戲，也可以進行在線進行游戲體驗。“通過站內游戲專區的設計，一方面為用戶提供更多娛樂選擇;另一方面進行游戲推廣和下載分發，形成具有機場屬性的游戲推廣渠道，增加運營收入”。李明說，再比如，可以基于用戶的飛行目的地選擇，精選當地著名景區、餐飲、酒店、一日游旅行線路、購物等相關資訊進行展示和推送。當然，機場還可以基于用戶的出發地和目的地，整合精選當地的土特產及紀念禮品，以團購、打折優惠券等形式展示推薦，并結合移動支付，方便機場的用戶通過移動端完成禮物的挑選采購。

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