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白云機場2016“開放辦機場”意見征集2周后截止



2016-05-23   作者:羅志娟 郭毅  來源:國際空港信息網   點擊量:    打印本頁 關閉


  5月23日,白云機場2016 “開放辦機場、服務大提升”活動意見征集(4月28日-6月6日)離截止日期還有2周。提出您對出行的意見和建議,贏取萬元大獎的機會還有!該項活動自啟動以來,贏得了廣大旅客、社會各界的積極參與,20多天以來,共收到來自全國各地、線上線下各方意見和建議650多條,不少“金點子”與市民出行息息相關,充滿創意。

  截至目前,650多條“金點子”經初步收集匯總,共覆蓋機場服務十個方面,包括信息傳遞、服務保障、標識指引、氛圍營造、安全正點、特殊服務、休閑娛樂、品牌推廣、文化體驗、人文關懷等,均從不同角度為白云機場踐行民航局“真情服務”提供了更廣泛的借鑒和參考。

  不少旅客提出的“金點子”都與大家出行相關,包括“托老”航空服務業務、首次乘機導航服務等。如“托老”航空服務業務的提出,就是延伸現有的“無陪老人”航空服務,兒女們向航空部門繳納服務費用后,航空服務機構不僅負責給老人提供體檢、購票、候機、登機、路途照管,而且負責目的地后的送達、交接等服務。有的市民建議,在互聯網時代,機場應在有實體書店的基礎上,增添有特色的電子圖書下載或銷售,減少候機時煩躁心情,讓更多人享受旅途讀書時光。還有旅客建議南方雨季下,可提供免費吹風機、烘干機等細節服務;對于部分首次乘機旅客,在大型機場容易“迷糊”,有市民建議機場可以推出“首次乘機導航服務”。

  自2012年舉辦“開放辦機場 服務大提升”活動以來,白云機場累計收到旅客及社會各界意見建議5375條,共有148條“金點子”獲獎,其中“手機APP”、“智能手推車”、“航延旅客服務區”、“完善機場Wifi”、“推出節日航空服務特色”、“設飛機模擬駕駛艙”等108個“金點子”已經轉化旅客出行的現實服務體驗。今年白云機場又持續優化了多項服務,在國際入境邊檢處新增15臺自助查驗設備,旅客通關自助最快只需要30秒;升級航站樓免費WIFI、加快Beacon網絡建設,屆時旅客在航站樓內“搖一搖”,即可實現樓內定位導航;而“膠囊旅館”或“睡眠盒子”等服務項目也有望年內與旅客見面。

  廣大旅客和市民均可通過登錄白云機場官方網站(www.gbiac.net)、電子郵件(paxservice@gbiac.net)、書面郵件(地址:廣州白云國際南區股份公司辦公樓425室 郵編:510470)、以及航站樓問詢柜臺現場填寫等多種方式參與活動。今年的意見征集時間已經接近尾聲,感興趣的市民趕緊參與哦!活動評選結果將在7月中下旬對外公布。

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