5月24日，貴陽(yáng)晚報(bào)刊登了一篇題為"50名殘疾人集體圓了出國(guó)夢(mèng)"的新聞，報(bào)道了貴陽(yáng)機(jī)場(chǎng)藍(lán)天地服公司踐行真情服務(wù)，幫助行動(dòng)不便的殘疾人士克服出行障礙順利出國(guó)旅行的感人事跡，字里行間流露出對(duì)貴陽(yáng)機(jī)場(chǎng)藍(lán)天地服公司真摯的感激之情。

齊心協(xié)力兩小時(shí)助殘疾人順利出國(guó)

　　5月15日，貴陽(yáng)機(jī)場(chǎng)藍(lán)天地服公司接到通知，貴州殘障人士無(wú)障礙旅行團(tuán)一行50余人欲乘坐E3818國(guó)際航班前往甲米，其中有20個(gè)特殊旅客需要安排輪椅登機(jī)服務(wù)。

　　為積極響應(yīng)民航局堅(jiān)持真情服務(wù)底線的號(hào)召，展現(xiàn)地服人良好素質(zhì)，體現(xiàn)貴陽(yáng)機(jī)場(chǎng)關(guān)懷殘疾人士的社會(huì)責(zé)任，貴陽(yáng)機(jī)場(chǎng)藍(lán)天地服公司提前安排，周密部署，公司值班領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)值班領(lǐng)導(dǎo)均親臨現(xiàn)場(chǎng)。一是提前安排國(guó)際值機(jī)業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的員工為特殊旅客辦理值機(jī)手續(xù)。二是協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，對(duì)該團(tuán)出行給予高效、高品質(zhì)的保障，確保該團(tuán)的順利出行。三是黨員帶頭，由服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的員工組成了專(zhuān)門(mén)的工作小組，為特殊旅客的值機(jī)辦理、行李托運(yùn)及輪椅推送提供無(wú)微不至、溫情至暖的服務(wù)。晚9時(shí)許，該團(tuán)旅客陸續(xù)到來(lái)，由于地服公司的充分準(zhǔn)備，地服員工經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的團(tuán)結(jié)一心不懈努力，順利完成了本次保障任務(wù)，50余名行動(dòng)有障礙的旅客均順利登機(jī)。

用"愛(ài)"開(kāi)啟綠燈接殘疾人回家

　　5月20日，在這個(gè)充滿愛(ài)的日子里，50余名殘疾人欲乘坐E3817次國(guó)際航班從甲米返回貴陽(yáng)，接通知后，貴陽(yáng)機(jī)場(chǎng)藍(lán)天地服公司再次悉心安排接殘疾人回家，員工們努力將"愛(ài)"傳遞給每位殘疾人士。

　　晚10時(shí)，航班抵達(dá)貴陽(yáng)機(jī)場(chǎng)，藍(lán)天地服公司提前聯(lián)系邊檢海關(guān)等部門(mén)，為特殊旅客申請(qǐng)了機(jī)下提取輪椅，待飛機(jī)一到，立即派專(zhuān)人從飛機(jī)貨艙取出輪椅，并推到飛機(jī)艙門(mén)邊，將特殊旅客一一接下飛機(jī)。

　　晚11：00分，地服公司工作人員將所有殘疾人及其行李一一送到他們的家人身邊，但因一位家屬晚到，其中一位殘疾人士還沒(méi)有被接走，她不好意思地說(shuō)："小伙子，你辛苦了，我的家人可能還需要幾十分鐘才能到，我自己在這里等，不耽誤你的時(shí)間，你快回去休息吧"。工作人員李瑞祺笑著說(shuō)："阿姨，留您一個(gè)人在這里我不放心呀，就讓我陪著您，幫您看看行李，和您說(shuō)說(shuō)話吧"。

　　約20分鐘后，這位阿姨被家人接走，對(duì)李瑞琪不停地說(shuō)著："謝謝你，小伙子……"。作為一名剛參加工作的新員工，李瑞琪害羞地不知如何回答，不斷地向阿姨揮手道別，直至看不見(jiàn)阿姨乘坐的車(chē)才離開(kāi)。

踐行真情服務(wù)受關(guān)注獲表?yè)P(yáng)

　　從"送出國(guó)"到"接回家"，貴陽(yáng)機(jī)場(chǎng)全程開(kāi)啟"綠燈"，工作人員協(xié)助行動(dòng)不便的殘疾人事辦理登機(jī)牌、托運(yùn)和提取行李、接受安全檢查、背她們上下飛機(jī)、抱他們到座位，全程愛(ài)心接送的感人故事不僅引起了貴陽(yáng)晚報(bào)等媒體的關(guān)注，得到了機(jī)組人員的稱(chēng)贊，同時(shí)，還收到了航空公司專(zhuān)門(mén)寄來(lái)的表?yè)P(yáng)信!

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