布滿劃痕的旅行箱

易碎標(biāo)簽

　　“這是我新買的箱子，剛用，托運(yùn)之前還特意囑咐過，工作人員還在箱子上貼了易碎的標(biāo)貼呢，沒想到現(xiàn)在這箱子全是劃痕。”9月25日下午3點(diǎn)多，從沈陽飛往石家莊的航班抵達(dá)機(jī)場，張女士滿心歡喜地去取隨飛機(jī)托運(yùn)的行李，卻發(fā)現(xiàn)自己嶄新的拉桿箱變得滿是銳利的劃痕，這讓張女士十分心疼。

　　貼上“易碎”標(biāo)簽 箱子依然布滿劃痕

　　張女士告訴記者，她特別喜歡這個拉桿箱，放在家里的時候還怕磕碰，可是沒想到，價(jià)值2800元的箱子卻在機(jī)場被劃成這樣。

　　為了討個說法，張女士找到了機(jī)場，機(jī)場的工作人員告訴她，這種事應(yīng)該找所乘坐航班的航空公司賠償。張女士便聯(lián)系到春秋航空公司，公司工作人員表示會給50元，并告訴她，“別管你箱子多貴或者多大，我們一律都是50元。”張女士告訴記者，她已經(jīng)向春秋航空投訴了，但是航空公司告訴她要3個工作日才有回復(fù)。

　　自己明明在箱子上貼上了“易碎”的標(biāo)簽，并且一再囑咐箱子很貴，現(xiàn)在箱子布滿劃痕，卻得到這樣的答復(fù)，張女士越想越生氣，她氣憤的說：“我最生氣的是箱子已經(jīng)貼上了易碎的標(biāo)識，為什么還會這樣，實(shí)在不知道他們是怎么工作的？”她向記者表示，希望航空公司能夠?yàn)槠茡p的拉桿箱負(fù)責(zé)，別再讓自己搭錢又費(fèi)力。“我家離石家莊還有2個小時的車程，不希望因?yàn)檫@件事來回跑，那樣太麻煩了。”

　　春秋航空：會將問題調(diào)查清楚并合理處理

　　25日下午記者撥打了春秋航空公司的工作電話，但是始終沒人接聽。26日上午，記者再次撥打了春秋航空的投訴電話，但是工作人員表示他們無法解釋此事，需要轉(zhuǎn)接到能夠接待媒體的部門。但是投訴部門轉(zhuǎn)過去的電話卻始終無法接通。26日下午，記者通過微博聯(lián)系到了春秋航空的客服工作人員，他們表示已經(jīng)收到了張女士的的投訴，并且一定會將問題調(diào)查清楚并合理處理。此次事件若給張女士帶來了不便，春秋航空將送上最誠摯的歉意。

　　隨著社會的發(fā)展，快捷、舒適的飛機(jī)，成為不少人出行的選擇之一，但隨之而來就是在旅行中托運(yùn)行李帶來的糾紛。

　　2006年3月28日我國正式施行的《國內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》)第三條：對每名旅客托運(yùn)的行李和對運(yùn)輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額，每公斤為人民幣100元；對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣3000元。航空承運(yùn)人在上述規(guī)定的賠償責(zé)任限額內(nèi)按照實(shí)際損害承擔(dān)賠償責(zé)任，實(shí)際損害超過限額的，航空承運(yùn)人對超過限額的那部分則不予賠償。